Göteborg: Customer Journey Manager

Hitta ansökningsinfo om jobbet Customer Journey Manager i Göteborg. Är det intressant kan du gå vidare och ansöka jobbet. Annars kan du klicka på arbetsgivaren eller yrkesbenämningen för att se alla jobb i Göteborg inom den kategorin.

Publicerad: 2025-02-04 // Varaktighet: Heltid

Lowell is one of Europe's leading and most respected credit management companies, we believe in the importance of good relationships. Whether that's with our customers or our people.

Together, we make credit work better for all! Our mission is to help customers on the path to becoming debt free; with a real focus on helping our customers pay off their debts in practical and affordable ways. We do this honestly, ethically and by treating our customers with dignity and respect.

Our focus on sustainability, hybrid working, leadership development and career progression makes working at Lowell a rewarding experience.

About us

Every year, Lowell Nordic engages in millions of customer interactions across various touchpoints: phone, mail, chat, SMS, and online portals. Our Nordic Customer Strategy team is on a mission to align the development of our customer communication in different channels, starting with debt collection letters.

By refining our customer strategy, we aim to enhance the overall customer experience, increase the self-service rate, improve cash collection efficiency, and ultimately raise customer lifetime value for our clients. Customer Strategy team is part of the Nordic Digital function, with strong support from regional Operations Excellence.

About the role

The right person will have a central part in driving the transformation towards a more human-centred and compassionate debt collection experience. We are looking for a person who can help us with:

* Continuous improvement of customer communication: Research and analyse customer communication using various qualitative and quantitative approaches like design thinking, customer research, behavioural economics insights, and A/B tests, to drive ongoing enhancements.

* Stakeholder collaboration: Build strong cooperation with local stakeholders in Operations, Legal, and Communications/Marketing to ensure the execution of customer communication strategies.

* Customer journey mapping: Utilize data and analytics to visualize customer journeys, sharing actionable insights with stakeholders to guide decision-making and communication improvements.

* Creating coherent customer journeys: Partner with the Collection Strategies function to align communication across touchpoints.

* Establishing ownership of communication deliverables: Define and clarify responsibilities for communication deliverables, ensuring smooth execution and accountability.



About you

We're looking for someone who's both practical and forward-thinking to help us reshape how we communicate with customers.

* Customer-centric: You are genuinely interested in how our services can make a difference for our customers.

* Analytical: You can interpret data and draw meaningful conclusions to inform decision-making.

* Collaborative: You feel at home in an environment with many stakeholders and can navigate a cross-functional organization effectively.

* Communicative: You are comfortable expressing your ideas to stakeholders.

* Solution-oriented: You possess a curious and positive mindset with an entrepreneurial spirit.

* Organized: You have a systematic and organized approach to tasks and like creating a structure when you're working on new things with a new team.

We expect you to have:

The ideal candidate can have a variety of backgrounds that can contribute and expand the capabilities of the Customer Strategy team.

* Experience in working in the collection industry; experience from customer-facing roles is a plus

* Experience in service development, communications, marketing, sociology or comparable

* Experience in capturing customer insights based on data and translating them into actionable development items

* Excellent verbal and written communications skills in both the local language and English with a keen interest in crafting compelling messaging and making the complex simple

* Experience in planning and facilitating workshops, training sessions or similar

A merit would be to have:

* Copywriting experience

* Experience in customer journeys, service design, design thinking, communication, or marketing

* Experience in leading projects

* Studies in a relevant field

Contact:

If you want to know, more get in touch with Tanja Ylänen, Customer Strategy Lead at , +35 8 407 096 389 or Petra Fryxell, Talent Experience Partner at , +46 72 741 15 79.

Alla platsannonser →

Andra jobb i Göteborg som Backofficepersonal

Nedan visas andra jobb i Göteborg som Backofficepersonal.

Engagerat kundserviceproffs inom energibranschen sökes

Läs mer Jan 10
Har du energibranschen i ryggsäcken och administrativa färdigheter, kundfokus och högt engagemang? Samtidigt som du vill vara en viktigfunktion på ett kommersielltföretag som har hög tillväxttakt.Vi på Progressio letar för vår samarbetspartnerEneas Services ABefter en strukturerad och effektiv kollega som haradministrativa färdigheter, ett öga för detaljer och gillar attutveckla processen.Är det du? Då ska du läsa vidare.
ROLLEN Arbetet inom kundserviceär du säljavdelningens högra hand när det kommer till energibranschen. Du hjälper säljarna med avtalsgranskning och hantering av kundavtal, samt tar över den dagliga dialogenmed leverantörer och företagskunder vi mail och telefon.Du är digitalt kunnig och har lätt att navigera i vårt backloggsystem. Samtidigt som du är van vid att säkerställa leverans på ett smidigt och enkelt sätt.Att hantera kunder och dess frågor gör du på ett professionellt och pålitligt sätt. Viktig aspekt är att ligga steget före och behålla nuvarande kunder där stor vikt ligger i winback & turns.
DET HÄR ÄR DU- Har en bakgrund inom energibranschen- Du har en stor drivkraft samt egen motivation- Du är proaktiv och lösningsorienterad- Du har en exceptionellt öga för kundservice- Du är flexibel mellan arbetsuppgifter och har god prioriteringsförmåga- Är en teamplayerVI ERBJUDER - En dynamisk arbetsmiljö med fantastiska kollegor- Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget- Möjlighet till remotejobb- En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesättsOM ARBETSGIVARENVENI Energy Group, Eneas’ moderbolag, grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktör inom samköps- och energitjänster. Vi skapar värde för över 50 000 företag och hanterar kraftinköp för 12 TWh per år. Koncernen består idag av över 500 anställda och har kontor i: Norge: Drammen och Trondheim. Sverige: Göteborg och Östersund. Finland: Hämeenlinna och Tampere. Tyskland: Biblis. Spanien: Malaga.VENI Energy Group är en koncern med fokus på hållbarhet, mångfald, god lönsamhet, snabb tillväxt och höga ambitioner för vidare utveckling. Vi arbetar genom våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet. Eneas Services AB, en del av VENI Energy Group, har sitt kontor i Mölndal, Sverige. Här arbetar mer än 15 anställda med fokus på kunskapsdelning och trivsel. VID FRÅGOR KRINGTJÄNSTENMagnus Olssonmagnus@progressioswe.seTJÄNSTEN100% tillsvidare anställning med 6 månaders provanställningLön efter överrenskommelseÖvriga förmåner med friskvård, pension osv.Tillträde: 1 februariLön 30-35 000 kr/månad

Ansök nu

KYC Officer

Läs mer Dec 20
Är du analytisk och intresserad av att göra skillnad inom finansiell trygghet? Vi söker nu en KYC Officer som vill bidra till att säkerställa hög kvalitet i vårt arbete med kundkännedom och riskhantering. Om du är strukturerad, detaljorienterad och tycker om att arbeta i en föränderlig miljö, är detta tjänsten för dig!

OM ROLLEN
Vi söker dig som vill vara en del av vårt AML Office och bidra till vårt arbete med att förebygga penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
Som KYC Officer ingår du i ett team om tolv kollegor och rapporterar till Chief AML Ester Sandgren. Du ansvarar du för att genomföra kundkännedomsåtgärder på bankens kunder. Arbetsuppgifterna utförs såväl självständigt som tillsammans med övriga medarbetare i teamet.
I din roll ingår bland annat att:
Gå igenom, granska och bedöma KYC dokumentation avseende privatkunder såväl som företagskunder
Analysera, utreda och bedöma risker förknippade med kunden, bland annat genom att utreda syfte och art, ägastruktur samt geografiska exponering
Samarbeta nära Norion Banks affärsområden och kundansvariga
Genom stickprov och kontroller säkerställa att Norion Bank uppfyller penningtvättsregelverket och bankens interna rutiner och riktlinjer
Lämna råd och delta i utformning av processer, rutiner och systemstöd för att bland annat säkerställa god kundkännedom

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med en provanställning i början, placerad på vårt huvudkontor i Göteborg.


OM DIG
Vi tror att du som vill arbeta tillsammans med oss är:
Social och sällskaplig, har hög tilltro till andra och gärna erbjuder andra din hjälp
Pådrivande, målorienterad och har en förmåga att slutföra uppgifter
Mycket organiserad, detaljorienterad och ser till att både du och andra följer riktlinjer
Analytisk
Affärsorienterad

För att trivas i rollen drivs du av vetgirighet och nyfikenhet med målet att motverka finansiell brottslighet. Du värdesätter ett högt arbetstempo i en föränderlig miljö, är van vid Office-paketet och har lätt för att sätta dig in i nya IT-system. Du är också bra på att uttrycka dig väl i tal och skrift (på såväl svenska som engelska). Det är meriterande om du behärskar finska.
Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet inom den finansiella sektorn samt tidigare erfarenhet av arbete inom AML/CTF.
Det är meriterande om du har relevant eftergymnasial utbildning, gärna inom ekonomi eller juridik.


AFFÄRSOMRÅDET NORION BANK
Norion Bank är en affärsnära nordisk finansieringsbank, som är specialister på finansieringslösningar för medelstora företag och fastighetsbolag. Norion Bank erbjuder företags- och fastighetskrediter samt factoring och agerar som en stabil partner till bolag som vill ta nästa utvecklingssteg. Norion Bank finns på den svenska, norska, finska och tyska marknaden.


OM NORION BANK GROUP
Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten.
Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group (tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm.


NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG
För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi.
Våra värdeord Affärsmässighet, Engagemang och Omtanke genomsyrar allt vi gör och som medarbetare hos oss blir du en del av vår starka företagskultur. Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och utanför arbetsplatsen.

Vi undanber oss kontakt med annonsörer, rekryteringsbolag samt konsultbolag i rekryteringen.


INTRESSERAD?
Härligt! Urval och intervjuer sker löpande, så ansök redan idag!
Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till oss!
För frågor kring teamet och rollen – kontakta gärna Ester Sandgren, Chief AML på ester.sandgren@norionbank.se.
För frågor om oss som arbetsgivare eller rekryteringsprocessen, kontakta gärna Celie Weinhöfer, HR Business Partner på celie.weinhofer@norionbank.se.
Vi ser fram emot din ansökan!

Ansök nu

AML Officer

Läs mer Dec 20
Vill du bidra till vårt viktiga arbete mot finansiell brottslighet? Vi söker nu en AML Officer för att stärka vårt team inom arbetet mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Om du trivs med ansvar, noggrannhet och vill vara en del av ett engagerat team, är detta rätt roll för dig!

OM ROLLEN
Vi söker dig som vill vara en del av vårt AML Office och bidra till vårt arbete med att förebygga penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
Som AML Officer ingår du i ett team om tolv kollegor och rapporterar till Chief AML Ester Sandgren. Du ansvarar du för att övervaka, upptäcka, utreda och rapportera avvikelser i kunders beteenden och transaktioner. Arbetsuppgifterna utförs såväl självständigt som tillsammans med övriga medarbetare i teamet.
I din roll ingår bland annat att:
Granska och utreda transaktioner i bankens monitoreringssystem
Motta och utreda internt eskalerade misstänkta ärenden
Rapportera misstänkta transaktioner till polismyndigheten
Vara kontakt och ansvara för förfrågningar från myndigheter med anledning av arbetet inom AML Office och säkerställa en god relation med brottsutredande myndigheter
Genom stickprov och kontroller säkerställa att Norion Bank uppfyller penningtvättsregelverket och bankens interna rutiner och riktlinjer
Lämna råd och delta i utformning av rutiner för att bland annat säkerställa god kundkännedom

I arbetet ingår även att vara delaktig i utveckling och kravställning av bankens IT- system och rutiner, vilket på sikt kan bli en väsentlig del av arbetet.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med en provanställning i början, placerad på vårt huvudkontor i Göteborg.


OM DIG
Vi tror att du som vill arbeta tillsammans med oss är:
Social och sällskaplig, har hög tilltro till andra och gärna erbjuder andra din hjälp
Pådrivande, målorienterad och har en förmåga att slutföra uppgifter
Mycket organiserad, detaljorienterad och ser till att både du och andra följer riktlinjer

För att trivas i rollen drivs du av vetgirighet och nyfikenhet med målet att motverka finansiell brottslighet. Du värdesätter ett högt arbetstempo i en föränderlig miljö, är van vid Office-paketet och har lätt för att sätta dig in i nya IT-system. Du är också bra på att uttrycka dig väl i tal och skrift (på såväl svenska som engelska).
Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet inom den finansiella sektorn samt har tidigare erfarenhet av arbete inom AML/CTF.
Det är meriterande om du har relevant eftergymnasial utbildning, gärna inom ekonomi eller juridik.


AFFÄRSOMRÅDET NORION BANK
Norion Bank är en affärsnära nordisk finansieringsbank, som är specialister på finansieringslösningar för medelstora företag och fastighetsbolag. Norion Bank erbjuder företags- och fastighetskrediter samt factoring och agerar som en stabil partner till bolag som vill ta nästa utvecklingssteg. Norion Bank finns på den svenska, norska, finska och tyska marknaden.


OM NORION BANK GROUP
Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten.
Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group (tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm.


NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG
För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi.
Våra värdeord Affärsmässighet, Engagemang och Omtanke genomsyrar allt vi gör och som medarbetare hos oss blir du en del av vår starka företagskultur. Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och utanför arbetsplatsen.

Vi undanber oss kontakt med annonsörer, rekryteringsbolag samt konsultbolag i rekryteringen.


INTRESSERAD?
Härligt! Urval och intervjuer sker löpande, så ansök redan idag!
Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till oss!
För frågor kring teamet och rollen – kontakta gärna Ester Sandgren, Chief AML på ester.sandgren@norionbank.se.
För frågor om oss som arbetsgivare eller rekryteringsprocessen, kontakta gärna Celie Weinhöfer, HR Business Partner på celie.weinhofer@norionbank.se.
Vi ser fram emot din ansökan!

Ansök nu

Extrajobb inom AML

Läs mer Dec 20
Är du noggrann, analytisk och söker ett extrajobb där du kan samla värdefull erfarenhet inom bank och finans? Vi söker nu en engagerad AML Officer på timbasis för att stötta vårt team i arbetet med att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT).
OM ROLLEN
Som AML Officer arbetar du nära vårt team för att upptäcka, utreda och förebygga finansiell brottslighet. Du får en viktig roll i att säkerställa att banken följer lagar och regelverk, samtidigt som du bygger din egen kompetens inom ett växande och betydelsefullt område.
På vår AML-avdelning arbetar vi engagerat för att säkerställa att Norion Bank följer de lagar och regler som finns för att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism. Vi är ett team som värdesätter samarbete och lärande och ser fram emot att välkomna dig som vill vara med och bidra till vårt viktiga arbete.
I rollen ingår bland annat att:
Granska och analysera transaktioner i bankens monitoreringssystem
Utreda och dokumentera misstänkta ärenden som eskalerats internt
Utföra stickprov och kontroller för att säkerställa att banken följer gällande regelverk
Stötta i dokumentation och uppföljning av AML-relaterade processer

Arbetet utförs såväl självständigt som tillsammans med erfarna kollegor i teamet. Detta är en flexibel timanställning som kan anpassas efter din huvudsakliga sysselsättning.

OM DIG
Vi tror att du som vill arbeta tillsammans med oss är:
Social och sällskaplig, har hög tilltro till andra och gärna erbjuder andra din hjälp
Pådrivande, målorienterad och har en förmåga att slutföra uppgifter
Mycket organiserad, detaljorienterad och ser till att både du och andra följer riktlinjer

För att trivas i rollen drivs du av vetgirighet och nyfikenhet med målet att motverka finansiell brottslighet. Du värdesätter ett högt arbetstempo i en föränderlig miljö, är van vid Office-paketet och har lätt för att sätta dig in i nya IT-system. Du är också bra på att uttrycka dig väl i tal och skrift (på såväl svenska som engelska).
Vi söker dig som har arbetslivserfarenhet inom den finansiella sektorn.
Det är meriterande om du har relevant eftergymnasial utbildning, gärna inom ekonomi eller juridik och erfarenhetav arbete inom AML/CTF.


AFFÄRSOMRÅDET NORION BANK
Norion Bank är en affärsnära nordisk finansieringsbank, som är specialister på finansieringslösningar för medelstora företag och fastighetsbolag. Norion Bank erbjuder företags- och fastighetskrediter samt factoring och agerar som en stabil partner till bolag som vill ta nästa utvecklingssteg. Norion Bank finns på den svenska, norska, finska och tyska marknaden.


OM NORION BANK GROUP
Norion Bank Group är en affärsnära nordisk finansieringsbank. Genom koncernens varumärken Norion Bank, Walley och Collector erbjuds kundanpassade finansieringstjänster som möter distinkta kundbehov inom tre kundsegment: medelstora företag och fastighetsbolag, handlare och privatpersoner. Som specialist på finansieringslösningar är Norion Bank Group ett ledande komplement till traditionella storbanker, med visionen att vara den främsta nordiska finansieringsbanken inom de utvalda segmenten.
Norion Banks erbjudande omfattar företags- och fastighetskrediter samt factoring för medelstora företag och fastighetsbolag. Genom varumärket Walley erbjuds flexibla betal- och checkoutlösningar till handlare och privatpersoner. Varumärket Collector tillhandahåller privatlån och kreditkort till privatpersoner samt sparkonton för privatpersoner och företag. Norion Bank Group (tidigare Collector Bank) grundades 1999 och har kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingborg, Oslo och Helsingfors. Verksamheten bedrivs genom Norion Bank AB (publ) som är noterat på Nasdaq Stockholm.
NORION BANKS ERBJUDANDE TILL DIG
För oss är det självklart att varje individs utveckling värdesätts högt vilket innebär ett stort fokus på självledarskap och kompetensutveckling. Gemenskap, innovation och modern arbetsmetodik är saker som kännetecknar Norion Bank Group. Vi erbjuder dig helt enkelt en organisation med snabba beslutsvägar, stor öppenhet och mycket energi.
Våra värdeord Affärsmässighet, Engagemang och Omtanke genomsyrar allt vi gör och som medarbetare hos oss blir du en del av vår starka företagskultur. Vi erbjuder dig ett spännande bolag med goda utvecklingsmöjligheter, löpande kompetensutveckling och gemensamma aktiviteter på och utanför arbetsplatsen.

Vi undanber oss kontakt med annonsörer, rekryteringsbolag samt konsultbolag i rekryteringen.

INTRESSERAD?
Kul! Urval och intervjuer sker löpande, så ansök redan idag!
Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till oss!
För frågor kring teamet och rollen – kontakta gärna Ester Sandgren, Chief AML på ester.sandgren@norionbank.se.
För frågor om oss som arbetsgivare eller rekryteringsprocessen, kontakta gärna Celie Weinhöfer, HR Business Partner på celie.weinhofer@norionbank.se.
Vi ser fram emot din ansökan!

Ansök nu

Tulladministratör till välkänt transportbolag

Läs mer Dec 18
Är du noggrann och har ett skarpt öga för detaljer? Får du ofta beröm för din samarbetsförmåga, men trivs också med att arbeta självständigt? Är du tillgänglig från mitten av januari och minst ett år framåt? Vi söker dig somtycker om administrativt arbete och vill bli en del av ett stort transport- och logistikföretag.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i minst 12månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos företaget. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.
Om företaget
Företaget arbetar med att leverera logistiktjänster. De söker nu dig som vill bidra till effektiva logistiska flöden och nöjda kunder. Som tulladministratör blir du en del av ett team som präglas av nära samarbete och god gemenskap.
Arbetsuppgifter
Som tulladministratör arbetar dumed att hantera tulldeklarationer, transiteringar, intrastat, tillfällig lagring och fakturering. Du kommer att stödja företagets transportkunder genom att bidra med administrativ service och löpande hantering av uppgifter.
De flesta kundkontakterna sker internt inom organisationen, men kontakt med externa kunder förekommer. En del av arbetet innebär även att samarbeta med myndigheter, och det är därför viktigt att ha en vilja att lära sig och hålla sig uppdaterad om tullregler och lagstiftning.
Du blir en del av ett team på 15 personer som tillsammans arbetar mot målet att möta kundernas behov och förväntningar inom import och export. Denna roll passar dig som trivs med struktur, noggrannhet och att utvecklas inom tulladministration i en stöttande miljö.
Producera tulldeklarationer och administrativ service
Du blir en del av ett team på 15 personer

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Gymnasieutbildning, meriterande med eftergymnasial utbildning som tullspecialist
Något års erfarenhet av administrativt arbete, meriterande om du arbetat i transportkedjan, exempelvis som bokningsadministratör alternativt att du arbetet med leveransvillkor genom logistik och/eller inköp
Goda kunskaper i Office365
Flytande i tal och skrift på svenska samt goda kunskaper i engelska


För att trivas i rollen är du självgående samtidigt som duuppskattar att arbeta stödjande, där du hjälper både kollegor och samarbetspartners. Du har ett lösningsorienterat och flexibelt förhållningssätt som gör att du ser möjligheter i förändringar. Noggrannhet och viljan att göra rätt från början är centralt, och även om arbetsbelastningen kan variera ligger fokus på struktur och detaljer. Din flexibilitet och naturliga förmåga att samarbeta och ge service bidrar till att skapa smidiga och effektiva processer.

Övrig information
Start: Mitten av januariPlats: Mölndal, GöteborgLön: Enligt överenskommelseVi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vårsupport genom att maila tillinfo@bravura.se eller ringa tillnummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdatum är 2025-01-12

Ansök nu

Andra jobb i Göteborg från Lowell Sverige AB

Nedan visas andra jobb i Göteborg från Lowell Sverige AB .

Rådgivare

Backofficepersonal
Läs mer Feb 5
Rådgivare till Team Bailiff på Lowell

Är du en lösningsorienterad rådgivare som gillar högt tempo och har ett proaktivt arbetssätt? Drivs du av att ge bästa service och att få arbeta i en miljö med kontakter över hela världen?


Nu har du chansen att bli vår nya kollega i vårt spännande Bailiff team.

Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum och glöm inte att skicka med CV och personligt brev.

Du är varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Som rådgivare i Team Bailiff blir du en del av vår Backoffice-avdelning i Göteborg. Backoffice har flera team med olika inriktningar. Administration och kommunikation med kunder, klienter och myndigheter är gemensamma nämnare för teamen. På Lowell arbetar vi med LEAN, där vi genom vår nyfikenhet och expertis ständigt jobbar för att hitta förbättringar i vårt arbete och effektivisera vårt arbetssätt. Det ger oss de bästa förutsättningarna för att ständigt utvecklas och vara med och göra skillnad.

I Team Bailiff kommer du i första hand att arbeta med ärenden som ligger hos Kronofogden men också ärenden som vårt delgivningsombud hanterar. Du har kontakt med Kronofogden men även med våra klienter. Kontakten sker främst via e-mail och vårt system Nova men även via telefon. Din roll är att ge våra klienter och Kronofogden förstklassig service och support.

I rollen som rådgivare i Team Bailiff utför du all förekommande handläggning under tiden ärendet ligger för betalningsföreläggande, verkställighet eller hos vårt delgivningsombud. Du säkerställer att ansökningar till myndighet är fullständiga och besvarar frågor om kompletteringar till myndigheter och ombud. Löpande hanterar du inkommande samtal och e-mail och utifrån ärendets status tar du beslut om nästa åtgärd i processen.

Administration och kommunikation på svenska och engelska i tal och skrift är en stor del av vår vardag. Arbetet innehåller både snabb hantering av lättare åtgärder och klurigare utredningar av mer komplex karaktär.

Vem vi söker

Vi söker dig som har några års erfarenhet av inkassohantering. Du är kommunikativ med förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska och du behöver ha god datorvana, gärna i systemet Nova. Stor vikt kommer att läggas på personlig lämplighet. Du är en driven och målfokuserad person som är snabb, effektiv och noggrann i ditt arbetssätt. Du har ett utredande tänk och förmågan att ta initiativ och vara proaktiv. Du har ett trevligt och respektfullt bemötande mot kunder, klienter och kollegor. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i andras situation och skapa förtroende.

Vad vi erbjuder

Vi välkomnar dig till ett spännande företag med höga mål och ambitioner, som löpande arbetar med att utveckla och utmana oss själva. Vi erbjuder dig ett varmt företagsklimat, härliga kollegor samt bra förmåner och goda arbetsvillkor. På Lowell har vi valt att arbeta i en hybridmodell vilket innebär att vi arbetar både på kontoret och hemifrån. Vi sitter i helt nybyggda lokaler i Gårda.

Lowell är ett värderingsstyrt bolag som lever efter värderingarna Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility. Värderingarna är grunden för Lowells verksamhet och sättet att vara och arbeta.

Ansökan

Vid frågor om tjänsten kontakta Sofia Selerud, Team Leader, +46 735 20 73 40.

Ansök nu

Rådgivare

Inkassohandläggare
Läs mer Feb 7
Nytt
Rådgivare till Collection Support på Lowell

Är du en lösningsorienterad rådgivare som gillar högt tempo och har ett proaktivt arbetssätt? Har du några års erfarenhet av inkassohantering? Då har du chansen att bli vår nya kollega i vårt trevliga och kunniga team Collection Support.

Du är varmt välkommen med din ansökan!

Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Ansök nedan och glöm inte att skicka med CV och personligt brev.

Om tjänsten



Som rådgivare i teamet Collection Support blir du en del av vår Backoffice-avdelning i Göteborg. Backoffice har flera team med olika inriktningar där administration och kommunikation med kunder, klienter och myndigheter är gemensamma nämnare för teamen. På Lowell arbetar vi med LEAN, där vi genom vår nyfikenhet och expertis ständigt jobbar för att hitta förbättringar i vårt arbete och effektivisera vårt arbetssätt. Det ger oss de bästa förutsättningarna för att ständigt utvecklas och vara med och göra skillnad.



Du kommer du i första hand att arbeta med skuldsanering, dödsbohantering samt supportera vårt Collection Centre med andra administrativa uppgifter. I samtliga processer säkerställer du att våra fordringar hanteras på bästa sätt under hela processen. Från att vår fordran anmäls till kronofogden till att kunden fullgjort sin skuldsanering och/eller stöttar de dödsbodelägare som ringer in till oss för rådgivning och uppgörelser.



Arbetet innehåller både snabb hantering av lättare åtgärder samt klurigare utredningar av mer komplex karaktär. Det kommer att finnas möjlighet att arbeta med samtliga processer.



Du har mycket kontakt med våra kunder, klienter och kronofogden. Kontakten sker främst via e-mail och vårt system Nova men även via telefon och "Mitt Lowell". Din roll är att ge våra kunder, klienter och kronofogden förstklassig service och support.


Vem vi söker



Vi söker dig som har några års erfarenhet av inkassohantering. Du är kommunikativ med förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska och du behöver ha god datorvana, gärna i systemet Nova.



Det är meriterande med kunskaper inom skuldsanering och/eller dödsbohantering.



Stor vikt kommer att läggas på personlig lämplighet. Du är en driven och målfokuserad person som är snabb, effektiv och noggrann i ditt arbetssätt. Du har ett utredande tänk och förmågan att ta initiativ och vara proaktiv. Du har ett trevligt och respektfullt bemötande mot kunder, klienter och kollegor där du har förmågan att snabbt sätta dig in i andras situation och skapa förtroende.



Vad vi erbjuder



Vi välkomnar dig till ett spännande företag med höga mål och ambitioner, som löpande arbetar med att utveckla och utmana oss själva. Vi erbjuder dig ett varmt företagsklimat, härliga kollegor samt bra förmåner och goda arbetsvillkor. På Lowell har vi valt att arbeta i en hybridmodell vilket innebär att vi arbetar både på kontoret och hemifrån. Vi sitter i helt nybyggda lokaler i Gårda.



Lowell är ett värderingsstyrt bolag som lever efter värderingarna Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility. Värderingarna är grunden för Lowells verksamhet och sättet att vara och arbeta.



Ansökan

Vid frågor om tjänsten kontakta Amanda Perez, Team Leader, +46 73 -529 22 83.

Ansök nu

Collection Support & Special Workflow Team Leader

Arbetsledare, kontorspersonal/Gruppledare, kontorspersonal
Läs mer Feb 4
Team ledare Collection Support till Lowell

Ledarskapet på Lowell är en viktig hörnsten och en förutsättning för vår och alla medarbetares framgång. Så brinner du för att inspirera och motivera andra? Trivs du med att leda mot gemensamma mål och visioner? Vill du driva och utveckla ett av våra team på BackOffice?

Då har vi en spännande utmaning för dig!

Välkommen till oss med dina kunskaper och ambitioner så ger vi dig förutsättningarna att vara ditt bästa jag. Denna roll är ett föräldravikariat från maj 2025 till augusti 2026.

Ansök redan nu då vi intervjuar löpande. På intervjun kommer du bland annat få höra mer om hur det dagliga arbetet och våra förmåner som tål att jämföras.

Välkommen med din ansökan redan idag!

Om tjänsten
Inom BackOffice sker merparten av Lowells specialhantering. Här hanterar vi fordringar som rör skuldsanering, konkurs, dödsbo, tillgångar och hypotek samt säkerställer att rätt ärenden lämnas över för hantering hos Kronofogden men vi hanterar också in och utbetalningar från kund till våra klienter.



Enheten består av medarbetare med hög kompetens och erfarenhet inom olika områden och verkar i dagsläget genom fyra team med sammanlagt ca 55 medarbetare. Det team vi letar teamledare till heter Collection Support och där sker hantering av dödsbo och skuldsanering, en mängd olika uppgifter med fokus på att rätt uppgifter ska finnas i varje ärende samt posthantering.



Huvudsakliga arbetsuppgifter

* Arbeta för att ge vår viktigaste tillgång, vår personal, rätt förutsättningar för goda prestationer
* Skapa ett inspirerande och utvecklande arbetsklimat och trivsel bland dina medarbetare
* Genom ett coachande ledarskap skapa engagemang och driv i ditt team för att nå kort- och långsiktiga mål
* Tydligt kommunicera riktning, mål och aktiviteter
* Säkerställa compliance och kvalitet i det dagliga arbetet
* Utveckla det dagliga arbetet och genomlysa teamets arbetssätt för att skapa struktur, uppföljning och effektivitet.
* Utmana processer, effektivisera och driva förändring är en naturlig del av vardagen
* Affärsmässighet
* Tillsammans med övriga teamledare säkerställa att vi levererar ett BackOffice som är Best in our field.



Du kommer att ha personalansvar för 11 personer och rapporterar till Head of BackOffice.



Vem vi söker
För denna tjänst krävs det att du har flerårig erfarenhet av inkassobranschen, gärna arbetat i produktionssystemet NOVA, en bevisad förmåga att utmana processer och rutiner, driva förbättringsarbete samt dokumenterad erfarenhet av att leda andra personer inom liknande sektor.



För att lyckas i rollen tror vi att det är viktigt att du har en stark kommunikativ förmåga, goda ledaregenskaper, och en passion för att effektivisera och hitta nya arbetssätt. Du arbetar med ett coachande ledarskap vilket innebär att du arbetar nära dina medarbetare med måldialoger, medlyssning och återkopplingssamtal genom att ge rak och tydlig feedback.



Du tar egna initiativ, är resultatinriktad och har en hög ambitionsnivå. Du har resultatansvar för ditt team samtidigt som det är självklart att ta stort ansvar för helheten. Vi lägger stor vikt vid din förmåga att leda andra människor. Dina arbetstider är för närvarande dagtid, måndag till fredag.



Vad vi erbjuder
Vi vill att våra medarbetare ska tycka att det är kul och meningsfullt att gå till jobbet. Vi vill se dig lyckas. Med planer, program och spännande karriärmöjligheter stöttar vi våra medarbetare till ständig utveckling. Vi erbjuder ett flexibelt hybrid arbetsliv där kontoret och arbete på distans kan växlas. Lite beroende på roll och uppgifter såklart.



Ledarskapet på Lowell är en viktig hörnsten och en förutsättning för vår och alla medarbetares framgång. Våra chefer brinner för att inspirera och motivera sina team mot vår gemensamma vision. Som chef får du stöd genom regelbundna ledarskapsutvecklingsprogram och workshops.



Lowell vilar på en stark värdegrund som är basen i allt vi gör. Denna värdegrund sammanfattas i våra fem värderingar som återspeglas i hur vi utför vår dagliga verksamhet och hur vi fattar beslut för att bidra till en hållbar och långsiktig ekonomi - för såväl företag som för deras kunder. Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility - vill du läsa mer om dem så kan du gå in på vår karriärssida på www.lowell.se.





Ansökan
För frågor kring tjänsten välkommen att kontakta Zara Berven, Head of BackOffice +46 763 036 586 eller eller Petra Fryxell, Talent Experience Partner, +46 72 741 15 79 eller

Ansök nu

Rådgivare

Inkassohandläggare
Läs mer Feb 6
Nytt
Rådgivare till Lowell

Nu finns det en spännande karriärmöjlighet hos oss på Lowell till vårt Collection Center!

Drivs du av rådgivning, relationsskapande och att göra affärer? Då kan detta vara chansen för dig när vi nu har en ledig roll som Rådgivare hos Collection Center.

Varmt välkommen med en ansökan!

Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum som är 27:e februari 2025.

Vilka är vi?

Lowell är ett av Europas största inkassobolag med drivkraften att få krediter att fungera bättre för alla. Vi har en hög ambition för att leverera bästa möjliga servicen för våra klienter. Det gör vi genom att ta hand om inkassohanteringen på ett effektivt sätt, men samtidigt med kvalité så att klientens goda relation med kunden består. Vi erbjuder såväl stora som små företag helhetslösningar inom kredithantering och har ett brett tjänsteutbud som omfattar hela kreditcykeln, från fakturering, inkassotjänster, köp av förfallna eller osäkra fordringar samt omfattande analystjänster.


I Sverige har Lowell kontor i Stockholm och Göteborg med totalt 250 anställda. Hela Lowell-koncernen har 4 400 anställda varav ca 900 har hemvist i Norden.
Mer information om Lowell hittar du på www.lowell.se.



Om Collection Center

På Collection Center hanteras de flesta av våra fordringar, både för Debt Purchase (köpta fordringar) och för 3PC (tredjepartshantering för våra klienter). Vi jobbar i flera olika kanaler i kontakten med våra kunder.



Om rollen

I rollen som rådgivare arbetar du med att hantera Lowells ärenden, både köpta fordringar och vår tredjepartshantering för våra klienter. Du arbetar med flera delar i processen med ett starkt fokus på inkassering där målet är att hjälpa våra kunder att bli skuldfria och våra klienter att få betalt.



Det är en omväxlande roll där en stor del av arbetsdagen spenderas i samtal där du förhandlar och skapar relation med våra kunder, du arbetar med att undersöka och utreda betalningsförmågan och att hantera administrationen av våra ärenden. Den röda tråden är ett stort fokus på affärer och rådgivning.



Du ser även till att kundens ärenden hanteras i enlighet med god inkassosed och våra värderingar.



Vem vi söker
För denna tjänst ser vi gärna att du har erfarenhet av inkassobranschen.



För att lyckas i rollen tror vi att det är viktigt att du har en stark kommunikativ förmåga, en stark vilja göra bra affärer och stort intresse för både rådgivning och relationsskapande. Du trivs med ett högt tempo och kan samtidigt se till att hålla en hög kvalité i arbetet. Det är också viktigt att du trivs i en föränderlig miljö och inte är rädd för att prova nya arbetssätt och metoder i ditt arbete. Du är lösningsorienterad och ser möjligheter före begränsningar.



Vad vi erbjuder
Vi vill att våra medarbetare ska tycka att det är kul och meningsfullt att gå till jobbet. Vi vill se dig lyckas. Med planer, program och spännande karriärmöjligheter stöttar vi våra medarbetare till ständig utveckling. Vi erbjuder ett flexibelt hybrid arbetsliv där kontoret och arbete på distans kan växlas. Vi sitter i fina lokaler i Kineum.



Ledarskapet på Lowell är en viktig hörnsten och en förutsättning för vår och alla medarbetares framgång. Våra chefer brinner för att inspirera och motivera sina team mot vår gemensamma vision.



Lowell vilar på en stark värdegrund som är basen i allt vi gör. Denna värdegrund sammanfattas i våra fem värderingar som återspeglas i hur vi utför vår dagliga verksamhet och hur vi fattar beslut för att bidra till en hållbar och långsiktig ekonomi - för såväl företag som för deras kunder. Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility - vill du läsa mer om dem så kan du gå in på vår karriärssida på lowell.se.



Ansökan
Vill du veta mer om tjänsten eller har några frågor är du varmt välkommen att ta kontakt med Team Manager Inbound, Christian Nilsson,

Ansök nu

Rådgivare

Backofficepersonal
Läs mer Feb 5
Rådgivare till Team Bailiff på Lowell

Är du en lösningsorienterad rådgivare som gillar högt tempo och har ett proaktivt arbetssätt? Drivs du av att ge bästa service och att få arbeta i en miljö med kontakter över hela världen?

Nu har du chansen att bli vår nya kollega i vårt spännande Bailiff team.

Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum och glöm inte att skicka med CV och personligt brev.

Du är varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Som rådgivare i Team Bailiff blir du en del av vår Backoffice-avdelning i Göteborg. Backoffice har flera team med olika inriktningar. Administration och kommunikation med kunder, klienter och myndigheter är gemensamma nämnare för teamen. På Lowell arbetar vi med LEAN, där vi genom vår nyfikenhet och expertis ständigt jobbar för att hitta förbättringar i vårt arbete och effektivisera vårt arbetssätt. Det ger oss de bästa förutsättningarna för att ständigt utvecklas och vara med och göra skillnad.



I Team Bailiff kommer du i första hand att arbeta med ärenden som ligger hos Kronofogden men också ärenden som vårt delgivningsombud hanterar. Du har kontakt med Kronofogden men även med våra klienter. Kontakten sker främst via e-mail och vårt system Nova men även via telefon. Din roll är att ge våra klienter och Kronofogden förstklassig service och support.



I rollen som rådgivare i Team Bailiff utför du all förekommande handläggning under tiden ärendet ligger för betalningsföreläggande, verkställighet eller hos vårt delgivningsombud. Du säkerställer att ansökningar till myndighet är fullständiga och besvarar frågor om kompletteringar till myndigheter och ombud. Löpande hanterar du inkommande samtal och e-mail och utifrån ärendets status tar du beslut om nästa åtgärd i processen.



Administration och kommunikation på svenska och engelska i tal och skrift är en stor del av vår vardag. Arbetet innehåller både snabb hantering av lättare åtgärder och klurigare utredningar av mer komplex karaktär.



Vem vi söker

Vi söker dig som har några års erfarenhet av inkassohantering. Du är kommunikativ med förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska och du behöver ha god datorvana, gärna i systemet Nova. Stor vikt kommer att läggas på personlig lämplighet. Du är en driven och målfokuserad person som är snabb, effektiv och noggrann i ditt arbetssätt. Du har ett utredande tänk och förmågan att ta initiativ och vara proaktiv. Du har ett trevligt och respektfullt bemötande mot kunder, klienter och kollegor. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i andras situation och skapa förtroende.



Vad vi erbjuder

Vi välkomnar dig till ett spännande företag med höga mål och ambitioner, som löpande arbetar med att utveckla och utmana oss själva. Vi erbjuder dig ett varmt företagsklimat, härliga kollegor samt bra förmåner och goda arbetsvillkor. På Lowell har vi valt att arbeta i en hybridmodell vilket innebär att vi arbetar både på kontoret och hemifrån. Vi sitter i helt nybyggda lokaler i Gårda.



Lowell är ett värderingsstyrt bolag som lever efter värderingarna Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility. Värderingarna är grunden för Lowells verksamhet och sättet att vara och arbeta.



Ansökan

Vid frågor om tjänsten kontakta Sofia Selerud, Team Leader, +46 735 20 73 40.

Ansök nu