Göteborg: Group Project Manager

Hitta ansökningsinfo om jobbet Group Project Manager i Göteborg. Är det intressant kan du gå vidare och ansöka jobbet. Annars kan du klicka på arbetsgivaren eller yrkesbenämningen för att se alla jobb i Göteborg inom den kategorin.

Publicerad: 2025-07-31 // Varaktighet: Heltid

1. Should have around minimum 20+ years of experience in Delivery
2. Solution / Technology mind set
a. Should have a good experience on backend, frontend, data, devops stack across any technology. Should be able to conceptualize the solution and should be able to drive customer conversation for a business problem, with a conceptual architecture, solution, delivery plan
b. Should be able to aware of the latest trends on what is happening in Digital space. Ex: knowledge on SRE, automation testing avenues, predictive analytics , AI, automation techniques
3. Delivery readiness:
a. Should have hands on experience in terms of managing identification of talent, either individual or squad based construct along with coaching and mentoring of the squad before onboarding
4. People management:
a. Should have good people management skills to ensure that each of the squad member is fully integrated to HCL and customer
b. Career path , mentoring along with running the team with Servant leadership model
c. Should have the experience of integration of people who is working in customer location to the parent organization – like every month townhall, every sprint meet n greet , proficiency upgrade, upskill/cross skill – act as a people leader to build the next Generation digital engineering talent
d. Integrate with local agencies for talent enablement and also with Universities to attract / onboard good engineering talent for future talent base
5. Should have good experience and hands on in terms of
a. Agile way of working and delivery – should have delivered transformation programs end to end in either in SCRUM / SPOTIFY using KANBAN OR STORY POINTS based techniques
b. Should have worked with the teams to help on estimation, agile ceremonies formulation along with creation of DOD and DOR for each squad
c. Experience in terms of identification of potential impediments and focus on resolutions and should have practical hands on experience on those
6. DEX: should have good experience on the following
a. Should be able to challenge the team and customer on either delivery execution, scope, timelines along with giving solutions that solve the problems. Should be thinking on feet kind of professional
7. Operational and finance management experience
a. Should be responsible for managing P&L for Sweden. Should be on top of revenue, margin, ARC, utilization along with organization parameters that are required to be owned, tracked and taken accountability for
b. Should be able to manage sales, delivery, customer, internal stakeholders, external stakeholders and should be one SPOC who is accountable for managing end-to-end delivery
c. Should have managed at least minimum of 150+ FTE professionals with both onsite and offshore combined with a revenue of close $15m
8. Customer stakeholder management
a. Should have the experience in terms of managing customer comms, team coms and ensure that agile way of working along with impediment management with team or customer
b. Should have an agile way of Governance experience both with teams and customer to measure the progress of delivery
c. Should be working as a team leader and follow slave leadership model kind of behavior and should have experience in that mind set of working

Alla platsannonser →

Andra jobb i Göteborg som Projektledare, IT

Nedan visas andra jobb i Göteborg som Projektledare, IT.

Hardware Asset Manager

Läs mer Jan 16
Job description
Randstad is currently seeking a Hardware Asset Manager for a consultant assignment. In this role, you will be the guardian of the organization’s physical IT ecosystem, ensuring that every piece of hardware—from high-performance laptops to essential mobile devices—is tracked, maintained, and optimized.
As a consultant with us at Randstad, you get a competitive salary, benefits and collective agreements. Your consultant manager is always there for you and ensures that you get varying and developing assignments at different companies, within different industries. At Randstad, your personal development is in focus, and you are offered a large network and many social activities. Please apply at www.randstad.se, no later than 2026-01-28. If you have questions, please contact emma.johansson@randstad.se. For us, it is important that all competence and skills in the labor market are utilized. We welcome all applicants and strive for diversity. 

Responsibilities
Driving the end-to-end hardware management and lifecycle process, from procurement through to secure disposal.
Maintaining a precise and up-to-date inventory of all hardware assets, including computers, phones, and peripherals.
Monitoring and resolving support cases related to hardware issues to ensure minimal downtime for users.
Leading the procurement and ordering process for new hardware based on organizational needs.
Collaborating closely with end users and IT teams to predict hardware requirements and ensure technology aligns with user needs.
Creating and managing the annual hardware budget, including consistent follow-up on expenditures.
Empowering 1st and 2nd line support teams by providing advanced troubleshooting education in hardware-related areas. 


Qualifications
The ideal candidate is a highly organized and proactive professional who thrives in a fast-paced, collaborative environment. You should possess a meticulous eye for detail and a passion for solving technical challenges while maintaining a clear overview of complex inventory systems.
To succeed in this role, you must have:
Proven experience in supporting IT client hardware and peripherals.
Experience in managing relationships with external suppliers and service providers.
Strong technical knowledge of IT infrastructure and IT Asset Management (ITAM) tools.
Hands-on experience with basic maintenance and setup of computers and mobile device management in Intune.
Demonstrated proficiency in using collaboration and tracking tools such as Jira or Azure Boards.
Exceptional problem-solving, troubleshooting, and documentation skills.
Familiarity with the ITIL framework.
Experience working within an Agile methodology.
Knowledge of budget management and financial tracking for hardware assets.


About the company

Randstad
At Randstad, we see the possible in people. With business all over Sweden and in all areas of expertise, we help people find work that feels good, where they get the opportunity to develop and realize their true potential.

With close to 600 000 employees in 38 countries, Randstad is the global leader in the HR services industry. Our mission is to become the world’s most valued working life partner. By combining our passion for people with the power of today’s technology, we support people and organizations in realizing their true potential. We call it Human Forward.

Ansök nu

Senior Projektledare och Affärsutvecklare

Läs mer Jan 16
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker en senior Projektledare och Affärsutvecklare till ett omfattande och affärskritiskt initiativ inom energibranschen. Du får en central roll i införandet av nya prismodeller för elnät som berör samtliga kundgrupper och påverkar både kundupplevelse och interna arbetssätt.
I rollen leder du arbetsströmmen Service till kund (digital och fysisk) och säkerställer samverkan mellan verksamhet, IT, leverantörer och driftorganisation. Uppdraget kombinerar stark projektledningsförmåga med affärsförståelse och kundfokus, där du bidrar till hållbara arbetssätt och lösningar i agila team och kundgränssnitt.
ArbetsuppgifterPlanera, leda och genomföra delprojektet för införande av nya elnätstariffer
Koordinera arbetsströmmar och säkerställa leverans enligt plan
Samverka med övriga delprojekt i programmet kring strategi, planering och genomförande
Säkerställa att arkitektoniska principer och etablerade lösningar efterlevs
Driva kravförtydliganden samt leda test och kvalitetssäkring inför driftsättning och utrullning
Ansvara för förändringsledning och användarinförande
Hantera risker, beroenden och leverantörssamverkan löpande
Samverka med driftorganisationen för att säkerställa standarder och arbetssätt
Bidra till krav- och testledning i agila team, exempelvis genom sprintplanering, refinement, demonstrationer och iterativa testaktiviteter
Vid behov bidra i andra projekt- och förvaltningsaktiviteter, särskilt inom närliggande områden som affärssystem och IT
KravFlera års erfarenhet av att leda och leverera komplexa projekt med många beroenden och intressenter
Flera års erfarenhet av införande av större IT- eller verksamhetssystem i komplexa organisationer
Dokumenterad erfarenhet av affärsutveckling
Erfarenhet av kravställning och utveckling av affärsprocesser
Erfarenhet av att arbeta i agila team och enligt agila principer
Mycket god förmåga att dokumentera
Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift
MeriterandeErfarenhet av systeminföranden inom energibranschen
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.

Ansök nu

Teknisk Projektledare till AVISEQ

Läs mer Jan 14
Välkommen med din ansökan, gärna så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Vi tar ej emot ansökningar via mail utan enbart via länken här i annonsen.

Grund för anställning är svenskt medborgarskap, samt att rollen kräver godkänd registerkontroll/säkerhetsprövning. Tillträde sker enligt överenskommelse.

I denna rekrytering samarbetar Poolia med AVISEQ. Har du frågor kring tjänsten vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult Emilia Malm på emilia.malm@poolia.se eller på 0704266006.

Om tjänsten
Som teknisk projektledare innehar du en central roll i teamet som säkerställer kontinuerlig kommunikation med såväl projektresurser som kund i syfte att driva projekten framåt i enlighet med överenskommen tidplan och kostnad. Du tillser att krav finns definierade och att både projekt och effektmål sätts upp, samt att projektplan tas fram. Du effektuerar och följer upp projektet utifrån plan. Du leder projektmöten och säkerställer att eventuella ändringar och risker hanteras.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Identifierar projektmål och omfattning av projekt samt avgränsningar
• Säkerställa framtagande av krav, projekt- och tidplan inkluderande tidsplan, resursplanering
• Delaktig i framtagande av underlag, offerter, kalkyler och resursbedömningar
• Effektuera projekt, löpande uppföljning av progress samt information till uppdragsgivare
• Krav- och ändringshantering
• Budget- och resultatansvar för projektet

I tjänsten ingår också att:
• Samordna vägval och beslut kring tekniska lösningar utifrån livscykel- och tjänsteperspektiv, samt projektets ramar
• Fånga och hantera IT-säkerhet
• Fånga och hantera drifts- och underhållskrav

Vem är du?
Vi söker dig med:
• Teknisk högskoleinriktad utbildning eller motsvarande kunskaper inom området
• Minst 5 års erfarenhet av att leda IT-/systemrelaterade projekt
• Vana att arbeta utifrån Projektmodellen PPS eller motsvarande
• God kännedom om ITIL och krav vid drift och underhåll
• Noggrannhet, struktur, analytisk förmåga, samvetsgrannhet och proaktivitet
• Har helhetsperspektiv
• Kunskaper om projektekonomi och entreprenadjuridik

Det är meriterande att du har tidigare erfarenhet från något/några av följande områden:
• Kännedom och/eller erfarenhet av radio- och telekommunikationssystem

För tjänsten krävs att du är professionell, serviceinriktad och har ett synsätt och en lyhördhet som gör att du kan sätta dig in i våra kunders skiftande behov. Du har god kommunikationsförmåga och lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på såväl svenska som engelska. Du är driven och har lätt för att samarbeta med andra i grupp. Du är också pedagogisk och har en förmåga att göra dig förståelig för din omgivning utifrån deras förutsättningar.

Om verksamheten
AVISEQ verkar inom kritisk kommunikation. Vi är specialister på att erbjuda kostnadseffektiva tjänster utan att göra avkall på säkerheten. Vi övervakar, driftar och underhåller våra kunders tekniska utrustning och system, allt för att säkerställa deras kritiska verksamhet. Våra största kunder verkar inom luftfart och säkerhet vid flygtrafikcentraler, flygplatser, statliga myndigheter och företag, såväl offentliga som privata, i hela Sverige. AVISEQ har cirka 200 anställda och blev i maj 2020 en del av LFV-koncernen. Vi vill vara den bästa arbetsplatsen för dig som gillar utmaningar och att ta ett samhällsansvar!

Ansök nu

Projektledare

Läs mer Jan 13
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker en projektledare som vill leda ett verksamhetsnära förändringsarbete kopplat till konsolidering av en IT-miljö till en gemensam plattform. Uppdraget har tydligt fokus på förändringsledning, kommunikation och användarstöd, i nära samverkan med projektägare, kommunikatör samt ett parallellt tekniskt projekt som ansvarar för inventering, testning och teknisk migrering.
Du blir en nyckelperson i att förbereda organisationens medarbetare inför övergången, inklusive nya arbetssätt, byte av enheter samt arbete i Microsoft 365 och förändrad dokumenthantering.
ArbetsuppgifterPlanera, leda och samordna förändringsprojektets aktiviteter enligt fastställt projektdirektiv.
Ta fram och följa upp projektplan och aktivitetsplan.
Planera och genomföra kommunikationsinsatser för chefer, medarbetare och superusers.
Stötta verksamheten i rensning och strukturering av dokument på delade diskar.
Samordna framtagande och förankring av ny mappstruktur på nya delade diskar.
Etablera och samordna superusers och lokala stödresurser.
Kommunicera och stötta medarbetare i förberedelser inför byte av datorer och mobiler samt arbete i Microsoft 365, inklusive vad som behöver göras före, under och efter utrullning.
Planera och genomföra informationsmöten, workshops och frågestugor.
Säkerställa att instruktioner, checklistor och guider tas fram för användarförberedelser.
Samverka med det tekniska projektet kring tidplan, beroenden och verksamhetens readiness.
Löpande rapportera status, risker och beslutspunkter till projektägare och/eller styrning.
Säkerställa överlämning till linjeorganisation efter avslut.

Observera att uppdraget inte omfattar teknisk installation, konfiguration eller felsökning.
KravMinst treårig akademisk utbildning inom IT, systemvetenskap, teknik, beteendevetenskap eller annan relevant inriktning, alternativt motsvarande dokumenterad arbetslivserfarenhet.
Minst 4 års dokumenterad erfarenhet som projektledare eller delprojektledare i IT-nära projekt eller verksamhetsutvecklingsprojekt.
Dokumenterad erfarenhet av att leda eller samordna verksamhetsnära förändringsarbete som påverkar medarbetares arbetssätt.
Erfarenhet av att planera och genomföra kommunikations-, informations- eller utbildningsinsatser i samband med förändring.
Erfarenhet av IT-relaterade införanden där samverkan mellan verksamhet och IT varit central.
Erfarenhet av arbete med dokumenthantering och/eller informationsstruktur, exempelvis strukturering, rensning eller förändring av gemensam dokumenthantering.
Erfarenhet av planering, uppföljning och rapportering: ta fram projekt-/aktivitetsplan, följa upp aktiviteter, tid och risker samt rapportera status till projektägare, styrgrupp eller motsvarande.
God kommunikativ och pedagogisk förmåga samt mycket god svenska i tal och skrift.
Förmåga att arbeta självständigt inom givna ramar med ansvar för operativt genomförande av projektaktiviteter.
MeriterandeErfarenhet från kommunal verksamhet, allmännyttiga bostadsbolag eller kommunala koncerner.
Certifiering eller utbildning inom projektledning (exempelvis PRINCE2 Foundation, IPMA D/C, PMI CAPM eller motsvarande).
Erfarenhet av dokumenthantering, informationsstruktur eller gemensamma filytor.
Erfarenhet av att stödja verksamheten i rensning, strukturering eller klassificering av information.
Erfarenhet av att ta fram och genomföra kommunikations- och utbildningsinsatser för chefer och medarbetare.
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.

Ansök nu

Senior Kravanalytiker

Läs mer Jan 13
Om företaget
Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker en senior kravanalytiker till en organisation inom offentlig sektor. I rollen arbetar du nära verksamhet, beställare och utvecklingsteam för att säkerställa att behov fångas upp, analyseras och omsätts till tydliga krav vid nyanskaffning och vidareutveckling av IT- och digitaliseringslösningar.
Uppdraget omfattar både strategiskt och operativt kravarbete, där du bidrar till rätt vägval utifrån organisationens digitaliseringsinriktning och stöttar beställare i samband med upphandlingar av IT-system och digitaliseringslösningar.
ArbetsuppgifterSamla in, beskriva, detaljera och analysera användarbehov och krav för IT- och digitaliseringslösningar.
Stödja beställare vid upphandling av IT-system/digitaliseringslösningar.
Ta fram och förvalta funktionella och icke-funktionella krav.
Förmedla krav till projekt- och utvecklingsteam samt besvara frågor kopplade till kravbilden.
Genomföra kravutredningar och arbeta löpande med att detaljera krav under utveckling.
Planera och leda kravinsamlingsarbete, exempelvis genom workshops och mötesfacilitering.
Leda och säkerställa att kravgranskningar genomförs.
Samarbeta nära med testledare och testare för att säkerställa testbarhet och spårbarhet i kraven.
KravMinst 9 års erfarenhet i rollen som kravanalytiker.
Erfarenhet av att driva komplexa uppdrag med mycket hög kvalitet.
Förmåga att arbeta mycket självständigt.
Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning.
Hög förståelse för en myndighets verksamheter och arbetssätt.
Erfarenhet av intressenthantering.
Erfarenhet av mötesfacilitering och workshopledning.
Mycket goda kunskaper i svenska (tal och text).
Goda kunskaper i engelska (tal och text).
MeriterandeKommunikativ förmåga.
Social kompetens.
Analytisk förmåga och noggrannhet.
Förmåga att presentera information för en målgrupp.
Förmåga att beskriva modeller, metoder och lösningsmönster.
Ansökan
Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.

Ansök nu

Andra jobb i Göteborg från HCL Technologies Sweden AB

Nedan visas andra jobb i Göteborg från HCL Technologies Sweden AB .

Domain Architect

Infrastrukturarkitekt
Läs mer Jan 13
Application hosting is looking for a Domain Architect to join our governance and operation of the application hosting services, working in the area of modern platforms including microservices, containers, public-cloud, hyperconverged infrastructure and DevSecOps practices. This role ensures end-to-end architectural integrity, compliance with corporate standards, and delivery of secure, scalable, and cost-effective hosting solutions. This role will also collaborate with stakeholders, vendors, and other architecture domains to drive innovation and enable business agility.
Key Responsibilities:
· Define and maintain architecture vision and roadmap aligned with business requirements.
· Propose policies, directives and strategic directions for application hosting services.
· Secure and manage infrastructure Portfolio technical standards and contribute to related processes and forums.
· Securing infrastructure architecture compliance with corporate standards and directives.
· Contribute to service development or enhancement projects to ensure architecture support, requirement gathering and breakdown, compliance, consistency and certification.
· Contribute to the development of application infrastructure architecture and development guidelines, methods and frameworks.
· Define and enforce Infrastructure as Code (IaC) standards and automation best practices.
· Ensure documentation of the architecture landscape for the area of responsibility.
· Be part of and contribute to the Architecture Office.
· Collaborate with product vendors for solution evaluation, PoCs, and roadmap alignment.
· Work closely with architects from other streams to make sure that the underlying architecture, infrastructure services and technical decisions support the application infrastructure services needs and SLAs.
· Serve as the subject matter expert in interactions with customers, suppliers, and other stakeholders.
· Drive innovation and lead the development of services based on prioritized business requirements.
· Continuously promote service offerings to optimize usage and deliver maximum value to the business.
· Track market trends, emerging technologies, and industry best practices to proactively update architecture standards and recommend innovative solutions.
Required Skills:
· Strong competence and experience of modern application and cloud solution architecture incl. microservices, container technologies and DevSecOps.
· Strong competence and experience in designing and managing enterprise-level infrastructure solutions
· Strong Knowledge of cloud platforms and hybrid hosting strategies.
· Strong knowledge of core container technologies (container runtimes, OCI standards)
· Experience from using frameworks like TOGAF, ITIL and modelling architecture using UML and ArchiMate standards.
· Knowledge in IaC tools and security frameworks.
· Strong English written and oral communication skills, and the ability to effectively communicate with technical and non-technical audiences
· Ability to quickly comprehend the capabilities of new technologies and assess their business impact.
· Self-driven, able to meet targets and deadlines with minimal supervision
· Ability to work in an international team with colleagues that have diverse cultural backgrounds

Ansök nu

L3 Support Engineer Saviynt IGA

Infrastrukturspecialist, It
Läs mer Jan 13
Role Summary?


We are looking for an experienced L3 Saviynt IGA Support Engineer to provide advanced operational support, configuration, and maintenance of the Saviynt Identity Governance & Administration (IGA) platform. The role involves troubleshooting complex issues, supporting integrations, and ensuring the stability, compliance, and continuous improvement of the IGA environment.?


Key Responsibilities?


Provide L3 technical support for Saviynt-related incidents, requests, and changes.?



Manage and troubleshoot provisioning, reconciliation, and access governance issues.?



Configure and maintain Saviynt modules – Access Requests, Role Management, and Certification campaigns.?



Support connector integrations (AD, Azure AD, Workday, SAP, ServiceNow, etc.).?



Perform root cause analysis and implement permanent fixes for recurring issues.?



Participate in platform upgrades, enhancements, and automation initiatives.?



Ensure compliance with internal and external audit/security requirements.?



Required Skills?
6–10 years’ experience in Identity & Access Management (IAM).?



Strong knowledge of workflows, rulesets, policies, and connector configurations.?



Proficiency in , REST APIs, and scripting (PowerShell/Python).?



Good understanding of Active Directory / LDAP and ServiceNow processes.?



Preferred?
Saviynt or IAM-related certifications.?
Exposure to Cloud IAM integrations (Azure AD, Okta, AWS).?



Experience with automation and DevOps concepts.

Ansök nu

Group Operations Manager

Driftledare, IT
Läs mer Jan 7
Lead and manage global end?user support services across both remote and onsite channels, ensuring a seamless, high?quality experience for employees worldwide. This role drives operational excellence for the Global Service Desk—delivering multilingual, multichannel 24×7 support—and oversees Field Service operations, including onsite assistance, IMAC projects, and Hardware Asset Management. The focus is on achieving SLA and CSAT targets, optimizing processes through ITIL and ServiceNow, fostering collaboration between resolver teams, and advancing automation and AI initiatives toward a zero?touch support model, while maintaining compliance, safety, and superior user experience across all touchpoints.


Key Responsibilities:

· Global & Onsite Operations Leadership: Oversee day?to?day operations for the Global Service Desk (L1/L2) and Field Service teams, including workforce planning, shift governance, onsite dispatch, and technician scheduling across multiple geographies.
· Multichannel & In?Person Support: Deliver seamless end?user support through phone, email, self?service portal, chat, mobile app, virtual agent, and onsite walk?up/floor assistance.
· Process & Platform Excellence: Ensure ITIL?aligned workflows and ServiceNow execution for incident, request, IMAC, and asset management; maintain accurate ticket data and CMDB updates.
· Performance Management: Monitor and improve SLA attainment, CSAT, First Contact Resolution, backlog aging, reassignment counts, first?time?fix rates, and revisit ratios.
· Knowledge & Quality: Drive knowledge management and standard work practices; maintain high?value KB articles and enablement programs for both desk and field teams.
· Automation & Innovation: Virtual agent adoption, and automation initiatives to progress toward zero?touch support while enhancing user experience.
· Hardware Asset Management (HAM): Govern asset lifecycle integrity, inventory accuracy, audits, and logistics for loan equipment and IMAC projects.
· Collaboration & Escalation: Coordinate handoffs and swarming with resolver groups (applications, infrastructure, UAM) to ensure timely resolution and ownership.
· Stakeholder Engagement & Communication: Provide clear updates on service performance, outages, and improvement plans; deliver executive?level support where required.
· Financial & Vendor Oversight: Manage budgets, sourcing, and vendor performance for both service desk and field operations.




Required Skills & Qualifications:
Education & Experience
Bachelor’s degree in IT, Computer Science Engineering, or related field (or equivalent experience).
10–15+ years in IT service operations, including:
Managing large, multi-site Global Service Desk teams.
Leading Field Service/Onsite support and Hardware Asset Management.
Minimum 7–10 years in leadership roles with proven ability to manage geographically distributed teams.

Technical Expertise
Strong knowledge of ITIL (v3/v4) frameworks and ITSM best practices.
Hands-on experience with ServiceNow (incident, request, IMAC, CMDB, HAM modules).
Familiarity with omni-channel support (phone, email, self-service, chat, virtual agent) and onsite support processes.
Proficiency in asset lifecycle management, inventory control, and IMAC project delivery.

Certifications (Preferred)
ITIL Foundation (Intermediate modules a plus).
Cloud Certifications in (MS/AWS/Google).
Network for hardware troubleshooting.
Prince2/SIAM Certification

Core Skills
Leadership & People Management: Ability to coach, motivate, and manage diverse teams across multiple geographies.
Operational Excellence: Strong analytical skills for SLA, CSAT, FCR, backlog, and performance metrics.
Communication: Clear, concise communication for stakeholders and end users; crisis communication during outages.
Problem Solving & Innovation: Drive automation, AI adoption, and continuous improvement initiatives.
Collaboration: Work effectively with resolver groups, vendors, and cross-functional teams.

Ansök nu

Service Delivery Manager

Processansvarig, ITIL
Läs mer Dec 30
Job Description
We are seeking a dynamic and experienced Service Delivery Manager to join our team supporting a global client. The ideal candidate will be responsible for leading digital workplace transformation initiatives, managing large-scale IT operations, and ensuring the highest standards of service delivery and client satisfaction.
Key Responsibilities
Oversee end-to-end IT operations devices via Microsoft Intune and manage mailboxes, application packaging, print services, and Power Platform governance.
Lead the transformation of Service Desk operations, including the integration of Gen AI-powered bots to enhance user experience and align with strategic business objectives.
Lead Power Platform transformation to optimize automation and application management.
Drive digital workplace transformation through agentic workflows in Microsoft 365 and Intune, piloting innovative use cases to improve organizational agility.
Maintain consistently high service performance and financial health for key accounts through proactive delivery and cost control.
Achieve substantial reductions in Service Desk volume while maximizing user satisfaction.
Collaborate with cross-functional teams and stakeholders to ensure technology initiatives are aligned with business goals.
Conduct regular service reviews, ensure SLA adherence, and promote a high-performance culture through leadership and mentoring.
Develop, implement, and monitor ITIL-based processes to ensure continuous improvement in service delivery.
Manage incident, problem, and change management processes to minimize service disruptions and ensure compliance.
Analyze service delivery metrics and prepare detailed reports for senior management, highlighting trends, risks, and opportunities for improvement.
Serve as the primary point of contact for client escalations, ensuring timely resolution and maintaining strong client relationships.
Identify and implement automation opportunities to streamline operations and reduce manual effort.
Support budgeting, forecasting, and P&L management for service delivery operations.
Lead and mentor a diverse team of IT professionals, fostering a culture of collaboration, accountability, and continuous learning.
Ensure compliance with security policies, data privacy regulations, and organizational standards.


Qualifications
Bachelor’s degree in computer science, Information Technology.
10+ years of experience in IT service delivery management, with a focus on digital workplace transformation.
Strong expertise in Microsoft Intune, Microsoft 365, Citrix, Service Desk operations, and application packaging.
Experience with ITIL-based service improvements and AI-led automation.
Proven ability to manage budgets, drive cost control, and deliver high levels of client satisfaction.
Certified Scrum Product Owner (CSPO), ITIL® Foundation, and Azure Fundamentals preferred.
Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills.



Key Skills
Digital Workplace Transformation
Service Delivery & Governance
AI-Led Automation & Service Optimization
Project & Transformation Management
Budgeting & P&L Ownership
Service Desk Management
ITIL® Foundation & Process Improvement

Ansök nu

Technical Manager

Systemutvecklare/Programmerare
Läs mer Dec 23
CAE Engineer
Senior CAE Engineer:
· Experience within Vehicle Engineering.
· Full Vehicle impact simulations
· Pedestrian Head Impact as per ECE/FMVSS & EURONCAP
· Occupant Head Impact analysis
· Body / BIW / Closures Durability Analysis
· Road Load Durability
· Powertrain durability
· Design Optimization

Main responsibilities:
· Initiate, Lead and perform simulations.
· Support Design teams in developing technical solutions to fulfill requirements.
· Analyze and evaluate system solutions and propose changes improvements.
· Several years of Experience in CAE is a must.
· Perform simulations/analyses based on instructions or day-to-day guided work verified by upper levels.
· Provide design input for less complex components or systems.

Required qualifications:
· M.Sc. in mechanical engineering or similar education/experience
· Several years of analysis experience, using LS-Dyna, ANSA.
· VCC experience

Ansök nu

Sr. Practice Director

Driftchef, data
Läs mer Dec 17
About HCLTech
HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We are powered by our people a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving.
Our purpose is to bring together the best of technology and our people to supercharge progress for everyone, everywhere our clients, partners, their stakeholders, communities, and the planet. As a company, we are deeply focused on accelerating our ESG agenda. We are also creating technology-enabled sustainable solutions with and for our clients and partners. We embed ESG imperatives into every aspect of our business and ensure that the progress we supercharge is responsible, inclusive and beneficial to all our stakeholders in the long term. We have committed to achieving net zero by 2040.
Job Summary
To drive the portfolio of projects/program for an identified client through optimum mix of resource within the given cost and margin and provide customer satisfaction that complies with the quality and delivery parameters
Key Responsibilities
1. To plan for Program and Delivery Management and ensure that the agreed deliverables in terms of time| cost and quality are met
2. To support business development activities to source further business from the existing client
3. To ensure customer engagement / satisfaction and reference ability
4. To guide, manage, develop and engage the team
5. To anchor process improvement/compliance and other organizational initiatives

Ansök nu