Göteborg: Kundsupportmedarbetare till kund i Göteborg

Har du ett driv för service och är nyfiken på försäljning? Här tar du emot samtal från företagskunder som funderar på att ändra eller avsluta sina tjänster – inget kallt säljarbete. Du lyssnar in, förstår behovet och guidar kunden till rätt lösning. Rollen innebär också att du arbetar mot mål och har möjlighet att påverka din lön genom provision.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns möjligheter till förlängning av uppdraget.
Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod där du som konsult har samma trygghet som en anställd. För dig som är ny på arbetsmarknaden är konsultuppdrag ett bra sätt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt cv.
???? Läs mer om hur det är att jobba på Telia: www.bravura.se/karriar/telia
Om företaget
Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle.
Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid.
Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser!
Arbetsuppgifter
I rollen som säljande kundtjänstmedarbetare B2B hanterar du enbart inkommande samtal och frågor från Telias befintliga företagskunder via telefon. Vanliga ärenden som kunder ringer in om kan vara att de vill byta leverantör eller vill avsluta sin tjänst eller sitt abonnemang. Din huvudsakliga uppgift är att lyssna in till kundens behov och att ta reda på vad den faktiska anledningen är till att kunden vill säga upp avtalet. Utifrån behovet informerar du om Telias tjänsteutbud som kan ge dem en bättre lösning för att kunna behålla dem som nöjda kunder. Därmed blir merförsäljning en naturlig del av samtalet och den service som du förväntas ge.
Exempel på arbetsuppgifter:

Ta emot inkommande samtal från företagskunder


Genomföra behovsanalyser och förstå kundens situation


Presentera lösningar och arbeta med merförsäljning


Hantera uppsägningsdialoger och arbeta med kundbevarande

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Avslutad gymnasieutbildning


1–2 års erfarenhet av kundservice, försäljning eller liknande roll


Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift


Grundläggande vana av att arbeta i Officepaketet


Meriterande:

Erfarenhet av försäljning mot företagskunder


Erfarenhet från savedesk eller liknande funktion


För att trivas i rollen är du en person som är nyfiken på kundens situation och tar ansvar för att driva dialogen framåt. Du lyssnar aktivt, ställer relevanta frågor och anpassar din kommunikation efter kunden du har framför dig.
Du motiveras av att nå resultat och är uthållig i ditt arbetssätt även när dialoger blir utmanande. Samtidigt är du lösningsorienterad och ser möjligheter i varje kontakt. Du tar egna initiativ i arbetet och trivs i en social roll med ett varierat arbetstempo.
Övrig information
Start: 24 Augusti Plats: Göteborg Lön: Fast lön + provision
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
???? info@bravura.se
???? 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vi söker kundmottagare som skall ansvara för samtliga kundkontakter samt all hantering av våra kunder i samarbete med övrig organisation.
Du kommer att arbeta i vårat boknings och planeringssystem och ansvara för mottagning samt utlämning av bilar, telefonkontakt med kunder och bokningar av skadebesiktning.
Vidare tillkommer även administrativa delar kring dessa processer.


Meriterande om du:
har arbetat som kundmottagare i bilbranschen
har datorvana
besitter god förmåga att lära in nya system
har vana att hantera kunder fysiskt samt i telefon


Välkommen med en skriftlig ansökan till oss, antingen via post eller mail.

Om uppdraget
Detta är ett konsultuppdrag via KIMM/Wise Professionals hos vår kund inom B2B, programvaru- och informationstjänster. Uppdraget är på heltid 6 månader, med start så snart som möjligt, med möjligheter till förlängning.
Du kommer till en energifylld arbetsplats med en varm och omtänksam kultur med kontoret placerat i fina lokaler i Göteborg.

Arbetsuppgifter
Utveckla, genomföra och optimera marknadskampanjer för att stärka varumärket och öka leadgenerering på de brittiska marknaderna.
Budget över Google, Bing, Meta, LinkedIn för att optimera kostnaden per lead (CPL) och kostnaden per förvärv (CPA).
Spåra, analysera och rapportera om nyckeltal (KPI:er) och nyckelvärden inom leadfunneln för att mäta framgången för marknadsinitiativ.
Samarbeta nära och effektivt med försäljning och det lokala marknadsteamet samt med interna intressenter.
Genomföra pipelineanalyser och vidta åtgärder för att uppnå mål.
Delta i utbyte av bästa praxis och i internationella workshops för att främja samarbete och innovation i hela det europeiska teamet.

Vi ser gärna att du har:
Några års erfarenhet av digital marknadsföring inom B2B, helst i ett internationellt sammanhang.
Förståelse för B2B-programvarumarknaden och dess dynamik.
Analytiska färdigheter och förmåga att tolka data för att driva beslutsfattande.
Skapa övertygande texter och organisera innehåll för att stödja mål och förbättra användarupplevelsen.
Mycket stark i engelska i tal och skrift.
Förmåga att arbeta självständigt och som en del av ett lokalt och ett distansteam.

Meriterande erfarenhet:
Erfarenhet av Salesforce, Pardot och Sitecore är meriterande.

Som person är du driven, nyfiken och resultatorienterad med stort intresse för digital marknadsföring och ett snabbt föränderligt medielandskap.
Låter det intressant?
Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail, utan du söker enkelt med ditt CV via ”Ansök nu” här nedan och du kommer i samband med det att få svara på några korta frågor. Önskar du mer information eller har frågor om rollen, kontakta Kandidatansvarig andidatansvarig Gabriella Olaisson på gabriella.olaisson@wise.se eller Konsultchef Maggie Klingenstierna på maggie.klingenstierna@kimm.se.
Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Välkommen med din ansökan!

Ditt uppdrag
I denna breda och varierande roll blir du ett viktigt stöd till Country Director och en självklar del av ledningsgruppens arbete. Det här är en roll för dig som trivs nära besluten men också gillar att kavla upp ärmarna. Du är den som får saker att fungera i praktiken – den som märker när något behöver fixas, samordnas eller förbättras innan någon ens hunnit be om det. Du har det övergripande ansvaret för kontorets dagliga drift och ser till att miljön är välkomnande, säker och fungerar för alla.
Du kommer b la att:
·       Ansvara för kalender, mejl och resebokningar för Country Director
·       Delta i alla ledningsgruppsmöten och ha helhetsansvar för mötesdokumentation, agendor och uppföljning
·       Koordinera och strukturera dokumentation i SharePoint
·       Vara kontorsansvarig – säkerställa att kontoret är välkomnande, säkert och fungerar i vardagen
·       Hantera avtal och leverantörer kopplade till kontoret (t.ex. städ, kaffemaskiner mm.)
·       Planera och genomföra kontorsaktiviteter, firanden och sociala event
·       Arbeta med brandskydd, QMS-inspektioner och egenkontroller
·       Vara en nyckelperson i att skapa struktur, förbättra processer och bidra till en trivsam och effektiv arbetsmiljö
 
Din bakgrund
Vi söker dig som är självständig, strukturerad och serviceinriktad, med ett öga för detaljer och en förmåga att se helheten. Du trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik, och du har lätt för att samarbeta med olika funktioner.
För att lyckas i rollen behöver du vara självgående och proaktiv – du tar egna initiativ, driver uppgifter och projekt i mål och har förmågan att prioritera även när tempot är högt. Du är lösningsorienterad och flexibel, med en naturlig fallenhet för att hantera flera uppgifter samtidigt utan att tappa struktur eller noggrannhet. Du är en trygg kommunikatör som bygger relationer och skapar tillit genom tydlighet och närvaro.
 
Vi ser gärna att du har:
·       Erfarenhet som Executive Assistant och/eller Office Coordinator
·       Mycket goda administrativa färdigheter och vana vid att hantera flera uppgifter parallellt
·       Erfarenhet av kundservice eller serviceinriktade roller
·       Goda kunskaper i Office365 och digitala verktyg
·       Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Erfarenhet från detaljhandel eller franchiseorganisation är meriterande.
 
Om Specsavers
Specsavers är en internationell optikerkedja med ursprung i Storbritannien. Företaget erbjuder synundersökningar, glasögon, kontaktlinser och solglasögon. Specsavers är ett familjeägt företag med en stark värdegrund och vår vision är att förbättra liv genom bättre syn. Kulturen präglas av kamratskap, öppenhet och en vilja att hjälpa varandra. Här arbetar man tillsammans, med respekt och omtanke, i en miljö där alla får ta plats och bidra.
Låter det intressant?
I den här rekryteringen samarbetar Specsavers med The Pace/Wise Professionals. För att säkerställa en objektiv och icke-diskriminerade rekrytering kommer du att få genomföra arbetspsykologiska tester om du går vidare i denna process. Har du frågor om tjänsten kan du kontakta ansvarig Rekryteringskonsult Stephanie Grammenidis Hagman stephanie.grammenidis@thepace.se Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Är du redo att bli en nyckelperson i ett företag där arbetsglädje, utveckling och meningsfullhet står i centrum?
Välkommen med din ansökan!

Om rollen
I denna roll blir du en del av ett innovationsdrivet team och rapporterar till VP Commercial. Du arbetar nära marknad, R&D och operations för att analysera och värdera idéer för nya produkter i tidiga utvecklingsfaser.
Exempel på arbetsuppgifter
Driva marknads- och finansiella analyser av potentiella nya produkter
Ge kommersiella riktlinjer till teamet under hela innovationsprocessen
Utveckla tidiga business cases och projektplaner
Bedöma affärspotential och ge ekonomiskt värde på initiativ, ofta med snabba beslut och korta deadlines

Rollen är initialt ett konsultuppdrag på 3–6 månader, med möjlighet till förlängning eller överrekrytering. Den passar därför både dig som vill arbeta som underkonsult som en brygglösning under pågående rekrytering, och dig som ser detta som en långsiktig möjlighet.
Placering: Söder om Göteborg
Start: Omgående
Övrigt: Heltid, hybrid tillämpas
Om dig
Du har minst 10 års erfarenhet av marknadsföring, affärsutveckling, produktledning eller innovation – och trivs i gränslandet mellan strategi och analys. Du är både analytisk och kreativ, bekväm med att snabbt bedöma idéer, marknader och affärspotential.
Du har en akademisk bakgrund inom ekonomi, marknadsföring eller produktledning, samt erfarenhet från internationella miljöer. Mycket god engelska är ett krav, svenska är meriterande.
När du blir en del av oss på Wise Professionals/Eqonomy
Som konsult hos Wise Professionals/Eqonomy erbjuds du alltid en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och anslutning till vårt kollektivavtal – inget är viktigare för oss än att du känner dig trygg i din anställning. På samma sätt som vi ställer höga krav på dig som konsult förväntar vi oss också att du ställer höga krav på oss som arbetsgivare. Oavsett vart du befinner dig i din karriär så ska konsultrollen hos Eqonomy/Wise Professionals ge dig kunskap och erfarenhet som du kan bära med dig på nästa spännande utmaning.
Om du vill veta mer
Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta Talent Acquisition Specialist Hanna Linde hanna.linde@wise.se eller konsultchef Lisa Kayser, lisa.kayser@wise.se För att söka rollen klicka på ”sök rollen”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. Observera att personligt brev inte är obligatoriskt för denna roll.
Vi arbetar i denna process med löpande urval, vilket gör att vi kan komma att tillsätta rollen före sista ansökningsdatum, så vänta inte med din ansökan.
Vi ser fram emot din ansökan!