Göteborg: Sales Support Specialist - vital support for sales operations

Drönarteknikens tid är nu! Som en av Sveriges ledande aktörer inom drönarteknik hjälper vi företag, myndigheter och organisationer att lyfta sina verksamheter, bokstavligt talat. Nu söker vi en tekniskt nyfiken Customer Support Coordinator i vår tillväxtresa, kan det vara något för dig? Scrolla ner!
Om rollen
Som Customer Support Coordinator blir du en viktig del av Swedrons hjärta – vår backoffice där service, teknik och struktur möts varje dag. Du arbetar i växel med inkommande samtal, mejl och chatt från både företagskunder och privatpersoner. Ena stunden tar du emot en order eller skapar en offert, nästa följer du upp ett ärende eller hjälper någon hitta rätt produkter. Kunderna varierar, från stora industribolag och myndigheter till teknikintresserade privatpersoner – och frågorna lika så. Du söker själv upp information, använder Google som din bästa kollega och tar kontakt med leverantörer när det behövs. Samtidigt håller du ihop flödet internt: beställningar, leveranser och samarbete med sälj, lager och ekonomi.
Det här är en roll för dig som gillar struktur men också uppskattar variation. Tålamod, prioriteringsförmåga och kundfokus är centralt – hos oss sätter man alltid kunden först. Inget ärende är för stort eller för litet, och med ödmjukhet, prestigelöshet och omtanke ser du till att varje kund får en snabb, tydlig och personlig upplevelse.
Du kommer bland annat:
Ta emot inkommande samtal, mejl och chatt för att supportera våra kunder
Ta emot ordrar direkt över telefon eller via mejl och registrera dem i vårt affärssystem
Skapa offerter för kunder som efterfrågar det, och vid större affärer, lämna vidare till säljteamet
Hantera orderflödet från start till fakturering: lägga inköp hos distributörer, följa upp leveranser och fakturera färdiga ordrar
Felsöka supportärenden och hitta lösningar självständigt genom att läsa på, googla eller kontakta leverantörer
Hjälpa både företagskunder och privatpersoner, ofta med varierande teknisk nivå och behov
Ta emot kunder på plats hos oss, till exempel när de lämnar in ett serviceärende eller för ett kort möte om en produkt
Bidra till att förbättra våra rutiner och arbetssätt i takt med att vi växer

Vi söker dig som...
… är nyfiken på både människor och teknik och som gillar när dagarna bjuder på variation. Självledarskap är en självklarhet för dig, du ser vad som behöver göras, tar tag i det och får saker att hända. När något inte går som planerat kavlar du upp ärmarna, letar reda på svaret och hittar vägen framåt med tålamod, nyfikenhet och engagemang. Struktur är din styrka, men du vet också att verkligheten sällan följer en checklista. Därför är du flexibel nog att prioritera när något brådskar, och klok nog att stanna upp när det behövs.
Kunden står alltid i centrum. För dig handlar service inte bara om att svara snabbt, utan om att vara tydlig, pålitlig och skapa den där trygga känslan av att allt är under kontroll. Du trivs bäst när du samarbetar med andra, delar kunskap och stöttar kollegor, för du vet att saker flyter som bäst när man hjälps åt.
Har något års erfarenhet av support, administration eller kundservice
Har ett tekniskt intresse och nyfikenhet
Är noggrann, stresstålig och har förmågan att prioritera
Teknisk gymnasial utbildning är meriterande
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Om Swedron Sedan starten 2018 har vi som e-handelsbolag hjälpt våra kunder, både privatpersoner, företag och myndigheter att utforska och dra nytta av drönarteknikens möjligheter – från inspektioner och mätningar till säkerhetslösningar och autonoma system. Vi erbjuder helhetslösningar som omfattar försäljning, leasing, utbildning, support och service av drönarsystem.
Våra kunder finns över hela landet och inkluderar bland andra Polismyndigheten, Vattenfall, Swedavia, kärnkraftverk, 140 kommuner med flera. Med en god tillväxt och ett nära samarbete med världsledande tillverkare som DJI fortsätter vi att ligga i framkant av branschens utveckling. På Swedron är organisationen platt och prestigelös, vi tror på samarbete, öppenhet och att alltid leverera det vi lovar. Vi är idag ett kompetent team på 8 personer som drivs av teknik, nyfikenhet och vi vill alltid ge våra kunder det allra bästa.
START: Enligt överenskommelse PLATS: Västra Frölunda, på plats på Swedrons kontor OMFATTNING: Heltid LÖN: Fast lön KONTAKT: Senior Recruiter Mikaela Ehk mikaela.ehk@oddwork.se (för frågor om tjänsten, ej ansökningar) SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Urval sker löpande
Som ledande byrå inom employer branding och rekrytering är vi här för att revolutionera vår bransch, matcha talanger med företagskulturer och stärka organisationers arbetsgivarvarumärken. Nyfiken på att veta mer? Välkommen in iOddworksvärld genom att klicka här eller hitta fler karriärmöjligheter här.

Vi söker dig som vill arbeta i gränslandet mellan teknik och kundservice – där du felsöker, analyserar och samordnar insatser inom nät- och driftområdet. Här blir du en del av ett engagerat team med stark sammanhållning, där du får bidra till att hålla Telias fiber- och kopparnät i toppskick samtidigt som du har daglig kontakt med både kunder och tekniker.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar till och med augusti 2026. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns möjligheter till förlängning av uppdraget.  Om företaget
Telia Company AB är den nya generationens telekomföretag. Deras cirka 20 000 duktiga kollegor möter miljontals kunder varje dag i världens mest uppkopplade länder. De är knutpunkten i det digitala ekosystemet som gör det möjligt för människor, företag och samhällen att få tillgång till allt som är viktigt för dem, på deras villkor, dygnet runt – året om. De har bestämt sig för att förändra it-och telekomindustrin och föra världen närmare deras kunder.
Arbetsuppgifter
I rollen, som internt kallas för driftsanalytiker, har du en koordinerande och kundnära roll. Du arbetar inom två olika områden – nätdrift och nätcenter. Du kommer bland annat att felsöka och utreda incidenter i fiber- och kopparnät, där du får in dina ärenden via ett ärendehanteringssystem. Ärenden kan komma in via olika kanaler, främst e-post och telefon. Det handlar ofta om skadeanmälningar eller frågor som rör Telias nät. Du har daglig kontakt med kunder och tekniker, där dialog främst sker över telefon, där ditt ansvar är att agera samordnande länk mellan dessa två intressenter. I början av din anställning kommer du att få en gedigen introduktion kring systemen och tekniken.
På sikt finns möjligheter att utvecklas i rollen och ta ett större ansvar. Då kommer du att arbeta mer fördjupat med tekniska frågor och kunddialoger. Det kan exempelvis handla om att analysera nätens utförande i fält, delta i dialoger med externa aktörer som byggbolag och fastighetsägare, samt hitta lösningar vid ombyggnationer eller flytt av nät.
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Gymnasieutbildning med teknisk inriktning är meriterande
Tidigare arbetslivserfarenhet inom service och administration
Tekniskt intresse
Du talar och skriver obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska

Vi tror att du som söker tjänsten trivs i en roll där samarbete och service står i fokus. Du är trygg i kunddialoger, har ett genuint intresse för att ge god service och strävar alltid efter att hitta kundanpassade lösningar. Att ta egna initiativ och bidra till resultat ser du som motiverande. Du har dessutom ett starkt tekniskt intresse och en nyfikenhet på att förstå hur saker fungerar. Du är ödmjuk, vill utvecklas och lär dig gärna nya saker.
Övrig information
Start: januari Plats: Göteborg Lön: Enligt överenskommelse
Som en del av rekryteringsprocessen genomförs säkerhetsprövning samt utdrag ur belastningsregistret. Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
info@bravura.se
010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen