Göteborg: Flight Coordinator till Rolfs Travel Group

Brinner du för simning, friidrott och resor? Vill du jobba i en säljande roll för att vägleda föreningar till det främsta träningslägret inom sim och friidrott? Då kan detta vara en tjänst för just dig!
OLKA Sportresor är en av skandinaviens största sportresearrangörer och har varit verksamma i resebranschen sedan slutet av 1970-talet. Företaget arrangerar träningsläger och cuper för idrottsföreningar, fotbollsresor till Europas toppligor, NHL, Formel-1, konferensresor och andra evenemang i olika sporter. OLKA Sportresor är sedan många år ett starkt och välkänt varumärke med ett unikt kontaktnät i sin nisch. Årligen reser ca 49 000 resenärer med OLKA och merparten av företagets kunder väljer dem på grund av deras höga servicenivå samt tryggheten. Företagets kontor är beläget i fräscha och nya lokaler i närheten av Järntorget/centrala Göteborg. 

Om rollen
I rollen som Resekonsult hos OLKA Sportresor kommer du bland annat att:
• Hantera inkommande förfrågningar och skräddarsy paket för primärt träningsläger inom sim och friidrott
• Driva försäljning mot budget. Kontaktperson från första kontakt till hemkomst, inklusive bokning, fakturering, ändringar och utskick av slutinformation
• Ge service och rådgivning kring cuper- , träning- , mat-, transporter och boendelösningar
• Arbeta i högt tempo med många bollar i luften och snabba svar via telefon och mejl
• Samarbeta nära de övriga 8 kollegorna på avdelningen
• Få stöd från övriga bolaget inom funktioner som flyg, marknadsföring, administration, ekonomi och HR

Hos OLKA är service och försäljning en naturlig del av det dagliga arbetet och en förutsättning för att kunna leverera en bra kundupplevelse. Här jobbar ett ambitiöst gäng som alltid finns till hands för frågor, stöttning och gemenskap. Teamkänslan är stark på kontoret och här finns alltid nära till skratt samtidigt som professionalism och utveckling står högt i kurs.

Din profil
• Har något/några års erfarenhet som resekonsult och försäljning är ett krav
• God datorvana och erfarenhet av affärssystem är ett krav
• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift är ett krav. Mycket meriterande är även norska och danska
• Meriterande om du själv tränat simning och/eller friidrott
• Meriterande med kunskap i Rebus samt något CRM system. Även mycket meriterande med goda excelkunskaper
• Meriterande med en TRAC utbildning inom resebranschen


Tjänsten är på heltid under kontorstider mån-fre 08-17 med viss flexibilitet. Du kommer arbeta på kontoret på Masthamnsgatan 5 i Göteborg.
Varmt välkommen med din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med att ansöka.

Vid frågor ring rekryterare Jannica Grönqvist på Resebemanning & Rekrytering tfn: 0723-240421

Om företaget
Escape Travel Sweden AB ingår i den privatägda Escape Travel Group, Skandinaviens största researrangör med reguljärflyg. Systerbolagen finns i Sverige och Norge samt inkluderar flera välkända varumärken. Researrangörerna samsas med Ticket resebyråer, BRA flyg och Dyreparken i Kristiansand, som alla ingår i Per G. Braathens investeringsbolag Braganza.

Vi är specialister på egendesignade paketresor av högsta klass. Vår verksamhet vänder sig till både privatpersoner och företag, med resor inom vandring, cykling, flodkryssningar och temaresor, samt skräddarsydda konferenser och träningsläger.

Läs gärna mer om oss: escapetravel.se

Tjänstebeskrivning
Är du en passionerad globetrotter med känsla för detaljer? Som Resedesigner hos Escape Travel Sweden AB får du skapa magiska upplevelser, utforska världen och förvandla drömmar till verklighet. Förverkliga din kärlek för resor och upptäck platser på ett sätt som bara du kan. Bli en del av äventyret idag!

Som Resedesigner kommer du att hantera kundtjänst via mail och telefon, underhålla destinationsmanualer, boka hotell och arrangemang, skriva inspirerande reseprogram samt prissätta och analysera konkurrenter. Du bygger relationer med leverantörer och guider, förhandlar avtal och stöttar marknadskampanjer. Dessutom utvecklar du nya resmål och säkerställer att resorna säljer enligt plan. Jourarbete ingår regelbundet.

Antal resdagar uppskattas till ca 25-30/år. Primärt då för reseutveckling samt möten.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en stark bakgrund inom resedesign och kundservice. Du har erfarenhet av att hantera kundtjänst via både mail och telefon, och är skicklig på att underhålla destinationsmanualer med korrekt information. Du har dokumenterad erfarenhet av att boka hos leverantörer, hotell och arrangemang samt att hålla interna deadlines. Din förmåga att skriva program och för hemsida, liksom att kalkylera och prissätta resor är grundläggande för rollen. Utbildning inom turism eller motsvarande erfarenhet är ett krav.

Det är meriterande om du har en passion för aktiva resor, då primärt cykel och djupa kunskaper om vandringsdestinationer. Tidigare erfarenhet av att utveckla och producera nya resmål samt en vana av konkurrensanalys, ger dig en fördel. Erfarenhet av förhandlingar med leverantörer och att vara delaktig i nyhetsbrev och marknadskampanjer är också värdefullt.

Som person är du serviceinriktad, effektiv och har ett starkt eget driv. Du trivs med att ta ett stort eget ansvar och att arbeta självständigt, strukturerat och lösningsfokuserat. Din kreativitet och ditt öga för detaljer kan göra skillnad i teamet.

Vad erbjuder vi dig?
Detta är en direktrekrytering där du blir anställd hos vår kund Escape Travel Sweden AB.
Tjänsten är placerad I Göteborg, men först efter uppstart/onboarding 3-6 månader som sker hos oss på vårt huvudkontor i Sandared.

Låter detta intressant?
Vår samarbetspartner i den här rekryteringen är rekryteringsföretaget NearYou. Har du frågor, så tveka inte att ringa rekryteringskonsult Jessica Jönsson tel 0707-27 90 99.
Din ansökan skickar du in via NearYous hemsida, www.nearyou.se snarast, dock senast 2026-01-06. I den här rekryteringen kommer vi arbeta med löpande urval, så skicka gärna din ansökan idag.

Med anledning av nya dataskyddsförordningen GDPR, ber vi dig att utesluta de sista fyra siffrorna i ditt personnummer samt eventuella referenskontakter i din ansökan/CV.

Välkommen med din ansökan!

Om NearYou
Vi är NearYou. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra till att bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering.

Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. Vi vet vad en bra arbetsmarknad behöver. För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi.

Är du en detaljorienterad och administrativ stjärna med erfarenhet från flygbranschen? Vill du bli en del av ett härligt team som brinner för att ge våra kunder fantastiska reseupplevelser med Rolfs och Solresor? Då kan du vara den vi söker!
Om rollen
Som Flight Coordinator kommer du att arbeta med både grupp- och individuella bokningar samt ha ett ansvar för recon-uppgifter på en grundläggande nivå. Du kommer att följa rutiner och manualer för att hantera bokningar, omskrivningar och tidtabellsändringar. Rollen kräver en förmåga att hantera bokningar effektivt enligt fastställda processer och att veta när det är dags att eskalera ett ärende till en senior medarbetare.
Dina huvudsakliga ansvarområden är: 
Hantera namnrapportering, individuella omskrivningar och gruppbokningar enligt standardrutiner.
Tolka flygbolagsregler och villkor, omformulera dessa till interna avdelningar.
Arbeta nära teamet för att säkerställa att all information är korrekt och uppdaterad.
Identifiera när ett ärende blir för komplext för den egna kompetensnivån och eskalera det till en senior kollega.
Ge grundläggande support till juniora teammedlemmar och hjälpa dem att navigera i enklare flygärenden.

Om dig
Har en förmåga att snabbt prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt. Noggrannhet och precision är en självklarhet för dig, och du arbetar metodiskt. Du är expert alternativt har stor erfarenhet av flygbolags regelverk och rutiner och de bokningssystem som används i braschen t.ex. Amadeus. Har du dessutom erfarenhet av att hantera gruppresor är det ett stort plus. 
Du har:
Minst 2-3 års erfarenhet inom rese- och/eller flygbranschen.
God förståelse för flygbolagsregler, villkor, och grupphantering på en grundläggande nivå.
Erfarenhet av att använda bokningssystem som Amadeus; kunskap om TravelFusion och NDC grupphantering är meriterande.
Förmåga att kommunicera effektivt och stödja kollegor i produktionsavdelningen med hög noggrannhet och serviceanda.
Behärskar både svenska och engelska flytande, i såväl tal som skrift.

Om oss
Rolfs Travel Group som inkluderar Rolfs Buss och Flyg samt Solresor är i kraftig tillväxt och har precis nått en ny milstolpe genom att omsätta en miljard kronor. Detta är en stor bedrift inom reseindustrin och helt unikt för en gruppresearrangör.
Vårt mission är att erbjuda oförglömliga resor av högsta kvalitet. Det finns något för alla city breaks, innehållsrika rundresor, avkopplande solresor, vandrings- och cykelresor, kryssningar, vin- och matupplevelser och mycket mer till fler än 450 olika destinationer över världen.
Vi erbjuder dig en inspirerande arbetsmiljö mitt i centrala Göteborg. Vi är kompetenta och hjälpsamma kollegor som brinner för resebranschen. Vår framgång är din framgång, det finns mycket goda möjligheter till både professionell och personlig utveckling.
Här kan du läsa mer om Rolfs Flyg och Buss och om Solresor

Resebranschen blomstrar och efterfrågan på oförglömliga reseupplevelser har aldrig varit större! Rolfs Flyg & Buss, tillsammans med Solresor, är på framkant i denna spännande tid. Vi växer och söker nu passionerade individer för att stärka vårt team i Göteborg. Denna tjänst passar dig som tycker om att prata med kund i telefon, sälja resor och är en naturlig resnörd och som kan svara på allt från vilken resa kunden ska boka till vad man tar med sig i packningen.
Om tjänsten
I denna roll kommer du att arbeta med Rolfs Flyg & Buss kunder. Ditt arbete kommer att involvera att kommunicera direkt med våra kunder, hjälpa dem att boka deras drömresor, informera om våra spännande destinationer och ge råd utifrån deras unika behov. Varje samtal och varje e-post är en möjlighet att skapa en bestående relation och en oförglömlig resa. Tjänsten är en behovsanställning.
Om dig
Vi letar efter någon som är servicemedveten, strukturerad och har en känsla för att förstå kundens behov. Erfarenhet inom resebranschen och kunskap om olika resmål ses som en fördel, liksom om du studerar inom hotell och turism. Du ska kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska. För att vara aktuell för tjänsten bör du kunna arbeta ungefär två tillfällen i veckan.
Arbetstider
Vårt team arbetar enligt ett flexibelt schema för att täcka kundsupporten som är tillgänglig varje dag, året runt. Dina arbetsdagar kommer att variera och inkluderar arbete både på dag- och kvällstid, från måndag till söndag. Du kommer huvudsakligen att arbeta från vårt kontor i centrala Göteborg och ibland i vår resebutik på Hisingen.
Om oss
Rolfs Travel Group som inkluderar Rolfs Buss och Flyg samt Solresor är i kraftig tillväxt och i somras nådde vi en ny milstolpe genom att omsätta en miljard kronor. Detta är en stor bedrift inom reseindustrin och helt unikt för en gruppresearrangör.
Vårt mission är att erbjuda oförglömliga resor av högsta kvalitet. Det finns något för alla city breaks, innehållsrika rundresor, avkopplande solresor, vandrings- och cykelresor, kryssningar, vin- och matupplevelser och mycket mer till fler än 450 olika destinationer över världen.
Vi erbjuder dig en inspirerande arbetsmiljö mitt i centrala Göteborg. Hos oss arbetar fler än 120 kompetenta och hjälpsamma kollegor på vårt kontor och vi är fler än 350 reseledare som möter och skapar guldkant i livet för våra kunder. Vår framgång är din framgång, det finns mycket goda möjligheter till både professionell och personlig utveckling.
Här kan du läsa mer om Rolfs Flyg och Buss och om Solresor