Göteborg: Teamcoach inom IT-support – Göteborg

Job Description
We are seeking a dynamic and experienced Service Delivery Manager to join our team supporting a global client. The ideal candidate will be responsible for leading digital workplace transformation initiatives, managing large-scale IT operations, and ensuring the highest standards of service delivery and client satisfaction.
Key Responsibilities
Oversee end-to-end IT operations devices via Microsoft Intune and manage mailboxes, application packaging, print services, and Power Platform governance.
Lead the transformation of Service Desk operations, including the integration of Gen AI-powered bots to enhance user experience and align with strategic business objectives.
Lead Power Platform transformation to optimize automation and application management.
Drive digital workplace transformation through agentic workflows in Microsoft 365 and Intune, piloting innovative use cases to improve organizational agility.
Maintain consistently high service performance and financial health for key accounts through proactive delivery and cost control.
Achieve substantial reductions in Service Desk volume while maximizing user satisfaction.
Collaborate with cross-functional teams and stakeholders to ensure technology initiatives are aligned with business goals.
Conduct regular service reviews, ensure SLA adherence, and promote a high-performance culture through leadership and mentoring.
Develop, implement, and monitor ITIL-based processes to ensure continuous improvement in service delivery.
Manage incident, problem, and change management processes to minimize service disruptions and ensure compliance.
Analyze service delivery metrics and prepare detailed reports for senior management, highlighting trends, risks, and opportunities for improvement.
Serve as the primary point of contact for client escalations, ensuring timely resolution and maintaining strong client relationships.
Identify and implement automation opportunities to streamline operations and reduce manual effort.
Support budgeting, forecasting, and P&L management for service delivery operations.
Lead and mentor a diverse team of IT professionals, fostering a culture of collaboration, accountability, and continuous learning.
Ensure compliance with security policies, data privacy regulations, and organizational standards.


Qualifications
Bachelor’s degree in computer science, Information Technology.
10+ years of experience in IT service delivery management, with a focus on digital workplace transformation.
Strong expertise in Microsoft Intune, Microsoft 365, Citrix, Service Desk operations, and application packaging.
Experience with ITIL-based service improvements and AI-led automation.
Proven ability to manage budgets, drive cost control, and deliver high levels of client satisfaction.
Certified Scrum Product Owner (CSPO), ITIL® Foundation, and Azure Fundamentals preferred.
Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills.



Key Skills
Digital Workplace Transformation
Service Delivery & Governance
AI-Led Automation & Service Optimization
Project & Transformation Management
Budgeting & P&L Ownership
Service Desk Management
ITIL® Foundation & Process Improvement

Länsstyrelsernas IT-avdelning är i en spännande utvecklingsfas där digitalisering, innovativa lösningar och säkerhets- och beredskapsfrågor är i fokus. Vår IT-miljö är omfattande och varierande. Den innefattar allt från modern infrastruktur till system som vi utvecklar själva. Framför allt kommer våra idéer hela samhället till nytta. Det ger en alldeles speciell känsla som är svår att slå.



Länsstyrelsernas verksamhet har en stor bredd och verkar inom områden som är högst aktuella i dagens samhälle. Digitalisering är en stark drivkraft för länsstyrelserna där IT ofta har en nyckelroll i att realisera behoven.



Länsstyrelsernas IT-avdelning är nationell och jobbar för samtliga 21 länsstyrelser i Sverige.



Vill du vara med och forma framtidens digitala kommunikation för Länsstyrelserna?
Just nu har vi ett behov av att stärka vår kompetens inom CMS-system, med ett särskilt fokus på Sitevision.

Arbetsbeskrivning

Länsstyrelsernas verksamhet är bred och det finns ett stort behov att kommunicera och samarbeta. Vårt uppdrag är att tillhandahålla IT-stöd inom detta område. Vi behöver stärka vårat team med kompetens för att utveckla lösningar i Sitevision. Vi har även behov av kompetens för att utveckla och förvalta vår driftsmiljö.

Utvecklingsarbetet består av att designa, utveckla och anpassa CMS-system utifrån våra kunders behov. Där säkerställer du att arbetet från behov till leverans sker inom ramen för våra utvecklingsmetodiker så att vi bygger säkra och förvaltningsbara lösningar. Vi hoppas och tror att du själv kan genomföra utvecklingsarbete. Men det kan även ske med hjälp av våra leverantörer. Vi har som målsättning att bli mindre konsultberoende och hur vi når dit är också en arbetsuppgift för denna roll.

Det mer driftnära arbetet består delvis av traditionellt IT-tekniskt arbete som drift och underhåll av servrar där våra lösningar bor. Men självklart vill vi att du har erfarenhet och förståelse för hur en CMS-miljö sätts upp och konfigureras. Vi är på väg mot containerdrift så erfarenhet av detta är ett extra plus. Vi har ett stort fokus på säkerhet så kunskap inom detta område är också värdefullt. Kanske du har tyngden mot något av områdena, eller så känner du igen din kompetens i båda. Extra värdefull blir du om du även har kompetens inom andra IT-områden.

Vi utvecklar alltid vår verksamhet och du behöver därför vara öppen för att dina arbetsuppgifter även kan komma att förändras över tid.

Du kommer att ingå i ett team som jobbar med leveranser främst inom webpublicering. Vi använder ett antal olika verktyg och jobbar med allt från drift (konfiguration, patchning) till utveckling och support. Våra kollegor sitter runt om i landet. Det är därför viktigt att du besitter självledareskap och både trivs med, och kan samarbeta via digitala kanaler.

Länsstyrelsernas IT-avdelning finns över hela landet. Placeringsort: Göteborg, Luleå, Karlstad eller enligt överenskommelse. Vi erbjuder ett flexibelt arbete med goda möjligheter till distansarbete del av arbetstiden.

Resor inom landet förekommer.

Kvalifikationer
För att lyckas i rollen har du:

- Flera års erfarenhet av arbete inom IT.
- Flera års erfarenhet av CMS-verktyg.
- Flera års erfarenhet av systematiskt utvecklingsarbete.

Meriterande
Vi blir extra glada om du även har erfarenhet av:

- Sitevision.
- Wordpress.
- Sharepoint.
- Containerplattformar som OpenShift eller Kubernetes.
- Azure DevOps och agila arbetssätt.
- Tillgänglighetsarbete.
- Informationssäkerhetsarbete.

Personliga egenskaper

Vi arbetar i team och det är därför viktigt att du har förmåga att samarbeta med andra människor, samtidigt som du är självgående. Du behöver vara strukturerad och kvalitetsmedveten i ditt arbete. För att möta våra kunders behov är det också viktigt att ha en helhetssyn samtidigt som du jobbar mot uppsatta mål.

Vi fäster stor vikt vid den personliga lämpligheten och ser det som självklart att du bidrar till ett gott arbetsklimat. Som medarbetare på Länsstyrelsen Västra Götaland ska du också leva upp till den statliga värdegrunden.

Vi tror på allas lika möjligheter och ett av våra huvuduppdrag är att verka för mångfald och en personalsammansättning som speglar länens befolkning.

Välkommen med din ansökan!

Bra att veta 

Läs mer om oss på vår webb https://www.lansstyrelsen.se/vastra-gotaland/om-oss/jobba-hos-oss/jobba-pa-it-avdelningen.html Vi finns också på https://se.linkedin.com/company/lansstyrelsernas-itavdelning

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetenhet. Säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585) kommer att genomföras innan vi fattar beslut om anställning. För en del anställningar kan därför svenskt medborgarskap komma att krävas. Läs mer om säkerhetsprövning https://www.sakerhetspolisen.se/verksamheten/sakerhetsskydd/sakerhetsskyddsatgarder/personalsakerhet.html

Länsstyrelsen är en beredskapsmyndighet och har ett särskilt utpekat ansvar under kris och krig/höjd beredskap.

Anställningen kan komma att inledas med provanställning 6 månader.

Vi har valt rekryteringskanaler och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.

Din ansökan blir en allmän handling när du söker tjänster hos oss. Därför är det viktigt att du med skyddade personuppgifter inte registrerar dig via vårt rekryteringssystem. Posta din ansökan till HR-enheten, Länsstyrelsen Västra Götaland, 403 40 Göteborg. Delge inte några känsliga uppgifter i din ansökan men ange någon form av kontaktuppgift så att vi kan kontakta dig om du är aktuell för tjänsten. Vid frågor om hanteringen av skyddade personuppgifter, ta kontakt med HR via e-post hr.vastragotaland@lansstyrelsen.se. Har du frågor om rekryteringsprocessen vänder du dig till rekryterande chef, se kontaktuppgifter nedan.

Har du en högskoleutbildning och/eller arbetslivserfarenhet från logistikområdet? Vill du dessutom arbeta inom ett företag som sätter personen i fokus och ser till din utveckling i din yrkeskarriär? Vi på Akkodis söker nu Logistiker till Göteborg!  

Om tjänsten 

Arbetsuppgifterna som är vanligt förekommande på våra uppdrag inom supply chain är:

• Planering, samordning och uppföljning av logistik- och/eller förpackningsflöden för att säkerställa effektiva och kostnadseffektiva leveranser 
• Ansvar för transporter, leveransprecision, lagerflöden samt kontakt med transportörer, speditörer och leverantörer
• Utveckling, optimering och kvalitetssäkring av förpackningslösningar med fokus på funktion, kostnad, hållbarhet och lagkrav
• Samarbete med interna funktioner såsom inköp, produktion, kvalitet, marknad och försäljning
• Hantering av dokumentation, system, specifikationer och rapportering av nyckeltal
• Arbete med ständiga förbättringar, kostnadsbesparingar och effektivisering av processer
• Projektledning i samband med produktlanseringar, förändringar i flöden eller nya förpackningslösningar

Om dig 

Vi söker dig som har en högskoleutbildning inom logistik eller liknande samt något års arbetslivserfarenhet inom området. Har du gjort praktik eller till exempel masterarbete inom relevant område är det också av intresse. Du bör ha flytande språkkunskaper i svenska och engelska. Det är meriterande om har tidigare erfarenhet från fordonsindustrin.

För att trivas i rollen uppskattar du en miljö med många kontaktytor, kan arbeta självständigt, kreativt och lösningsorienterat. 

 

Om Akkodis

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT och Engineering. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. 

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Genom att bli vår kollega kommer din vardag som konsult vara varierad med uppdrag i olika projekt i diverse branscher, system och miljöer. Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Låter detta intressant? Sök då in till oss så snart som möjligt!

Ansökan gör du via formuläret på vår hemsida. Vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag. 

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig konsultchef Alisha Milikic på alisha.milikic@akkodisgroup.com

Vi på Akkodis i Göteborg letar efter nyfikna och engagerade Systemutvecklare till framtida uppdrag. Vi hoppas att just du vill vara med!

Rollen

I den här rollen arbetar du vanligtvis agilt med nära kundkontakt och regelbundna leveranser. Du ingår oftast i tvärfunktionella team med stort eget ansvar för problemlösning och kontinuerlig utveckling. Tillsammans med produktägarna säkerställer ni att teamets arbete alltid möter samhällets behov. Du kommer att delta i hela utvecklingsprocessen, från ax till limpa: arkitektur, krav, design, utveckling, test, testautomation, dokumentation, release och driftsättning.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Delta i analys av user stories och planering inför sprintar

Utveckla och förvalta IT-system enligt kravspecifikationer

Granska och testa kod för att säkerställa kvalitet

Leverera till integration och säkerställa att funktioner fungerar i större systemkedjor

Göra produktionsuppföljning efter release

Kvalifikationer:
Vi söker dig med minst 3 års relevant arbetslivserfarenhet av utveckling och förvaltning av IT-system. Du har gedigen kunskap i C#, .NET, Linux, C/C++, React, Java, Server, CI/CD, Kubernetes, Azure och API-förståelse. Vidare har du flytande språkkunskaper i svenska och engelska. 
Vi söker dig som är en engagerad lagspelare med stark samarbetsförmåga och ett positivt bemötande. Du är ansvarstagande, resultatinriktad och strävar efter att både teamet och du själv ska nå bästa möjliga resultat. Du är nyfiken och flexibel, med en vilja att lära dig nya saker, samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper för att stärka teamet. Med förmåga att analysera informationsflöden, identifiera samband och mönster kan du göra välgrundade avgränsningar som driver arbetet framåt.
 

Om Akkodis

På Akkodis tror vi att man måste gå bortom det möjliga för att göra det otroliga. När det gäller en karriär på Akkodis, är det du som sitter i förarsätet. Vi är stolta över en kultur av förtroende där du har befogenhet att fatta dina egna beslut och får det stöd du behöver för att nå dina ambitioner. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss, finns vi där för dig.

Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska lära av varandra ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Akkodis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT, Engineering och Life Science. Våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Vi är ett mångsidigt team av 50,000 ingenjörer och digitala experter, verksamma i 30 länder och ser fram emot att ansluta dig till vår skara.

Låter detta intressant? Sök då in till oss på Akkodis så snart som möjligt!

Vi hanterar ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdag.

Har du ytterligare frågor gällande tjänsten tveka inte att höra av dig till ansvarig konsultchef Alisha på alisha.milikic@akkodisgroup.com. 

Välkommen!

Embedded Software Engineer with experience of the automotive industry

We are currently looking for more Embedded Software Engineers to join us. Akkodis is not only passionate about finding the right assignment for you as an employee, but also about your personal development, and getting to know our colleagues in depth. If you have several years of experience as Software Engineer in embedded systems and feel ready for a new assignment, please don´t hesitate to apply since Akkodis in Gothenburg now is looking for our next stars!

About the role

Your assignments will vary and if you are a person who thrives on change and new challenges, you should consider join our team. You get the opportunity to work and develop advanced built-in systems for future technology in several growing sectors. You will be involved and responsible for ensuring the product´s functionality and quality, and your tasks will be in all stages of software development, for example from requirements specification, architecture, design, verification, and validation.

About qualifications

To succeed and thrive in this role, you´ll need:

• Bc or M Sc. In Electrical engineer, Computer Science or in relevant area
• Minimum 5 years´ experience from similar role, meritorious with automotive experience
• Experience and knowledge in C/C++, Python etc.
• Experience with ECU SW Development
• Experience with Continuous Integration / Continuous Delivery environment
• Experienced in embedded software development, Targetlink, Simulink
• Good Communication skills
• Fluent in English (written and spoken) 
• Be based in Gothenburg 

Meritorious: Experience with Agile methods, ADAS and CAN experience, Cyber Security, Swedish language skills

 

About Akkodis

As a consultant with Akkodis, you´ll become part of our global network, and have room to grow and challenge your skills every day.

At Akkodis, we believe that we must go beyond what is possible to make incredible happen. We pride ourselves on a culture of trust where you have the autonomy to own your decisions and the support you need to achieve your ambitions. When it comes to a career at Akkodis, you are in the driving seat. As a consultant, you are our top priority and when you need us, we will be there for you. You are our most important asset and for us to stay ahead you will take an active part in our business development and our offers to the market.

We´re a diverse team of 50,000 engineers and digital experts, operating across 30 locations globally. From training our client´s teams, to delivering projects our Smart Industry experts create new value for our client´s business. United by our passion for talent and technology, our specialists bring their diversity of experience, skills and insights together to deliver our 360° capabilities. This is how we make the incredible happen, every day.

We are committed to attract, develop, and empower diverse and inclusive technology and engineering teams by offering enhanced career and development opportunities. To inspire our employees, clients, and partners to make a difference, we work with organizations who identify themselves with our people culture and technology mindset.

If this sounds like an interesting opportunity to you, apply as soon as possible. Applications are processed as they are sent in. If you have any questions, don´t hesitate to contact hiring business manager Alisha, alisha.milikic@akkodisgroup.com