Göteborg: Support Specialist inom fordonsteknik och Connectivity Volvo/MSX

Fullständig jobbeskrivning


Är du en serviceinriktad person som brinner för att leverera exceptionell kundservice? Har du ett intresse för fordon och teknik? Då kan du vara den vi söker för en spännande tjänst i vår butik som specialiserar sig på reparation och försäljning av släpvagnar, husvagnar och husbilar, samt montering av reservdelar och dragkrokar.
Om oss:
Vi är en ledande verkstad med en lång historia av att tillhandahålla kvalitetstjänster inom vårt område. Vårt team består av passionerade och kunniga medarbetare som alla bidrar till en positiv och dynamisk arbetsmiljö. Vi värderar kvalitet, noggrannhet och framför allt vår kunds nöjdhet.
Om rollen:
Som kundmottagare kommer du att vara vårt ansikte utåt. Du kommer att ha en nyckelroll i att upprätthålla och utveckla relationer med våra kunder genom att erbjuda förstklassig service. Rollen innebär även hantering av försäljning, order, lager samt vissa administrativa uppgifter. Vi söker dig som är självständig, initiativtagande och har en vilja att kontinuerligt lära och utvecklas.
Krav för ansökan:
B-körkort.
Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
God datavana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system.
Förmåga att arbeta självständigt och ta initiativ.
Intresse och vilja att lära sig att köra truck.
Förståelig engelska.
Lojalitet och förmåga att samarbeta i grupp.
Serviceinriktad och alltid sätter kunden först.

Meriterande:
Innehav av truckkort.
3 års avslutad gymnasieutbildning.
Tekniskt kunnande relaterat till fordon, släpvagnar eller liknande.
Kunskaper i tyska.
E-körkort.

Vi erbjuder:
En spännande arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.
Möjlighet till personlig och professionell utveckling inom företaget.
Konkurrenskraftiga anställningsvillkor och möjligheter till fortbildning, inklusive truckkörning.
Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål.

Ansökan:
Är du den vi söker? Skicka in din ansökan bestående av ett personligt brev där du berättar om dig själv och varför du är intresserad av tjänsten, samt ditt CV inkluderande en bild på dig själv. Vi ser fram emot att lära känna dig!
Provanställning i 6 månader samt efterfrågas referenser från tidigare arbetsgivare. Söker du deltid eller heltidsanställning?
Ansökningar accepteras fram till 30 april 2024. Skicka din ansökan till
Bli en del av vårt team och hjälp oss att ta vår service till nästa nivå!

Brinner du för att utveckla människor i en teknisk utmanande miljö?
Vill du vara med och skapa engagerade medarbetare som hjälper våra kunder på bästa möjliga sätt? Då kan du vara den vi söker!
Hos oss får du representera ett av världens starkaste varumärken där stolta, glada och krävande kunder är en del av din vardag. Vi söker nu en ny verkmästare till vår anläggning i Hisings Backa, där du kommer att ingå i ett drivet och kompetent serviceteam.
Verkmästare
Du ansvarar för att det dagliga arbetet utförs enligt gällande instruktioner på ett säkert, effektivt och kvalitativt sätt, vilket är ekonomiskt både för kunden och för verkstaden. På Scania är arbetsmiljöarbete prioriterat och du har en ledande roll att uppmuntra och säkerställa ett säkert och långsiktigt hållbart arbetssätt.
Som en medlem av serviceteamet är du delaktig i verkstadens administration och arbetar kontinuerligt med att upprätthålla goda relationer med kunden. Du säkerställer att planering av arbeten och information om utfört arbete är tydliga, både internt och till kund.
Huvudsakliga arbetsuppgifter i denna roll kommer vara att planera arbeten i dialog med kund och med tekniker på verkstaden, ha kontakt med teknisk support och att säkerställa effektivitet och kvalité på arbetet som utförs. I serviceteamet täcker vi upp för varandra, och du kan komma att kliva in även i andra roller.
Din profil
Du trivs med många kontakter, att hantera en mängd ärenden och du kan snabbt rycka in och hjälpa dina kollegor med tekniska problem. Du bidrar med gott humör och hög arbetsmoral.
Du är driven, kommunikativ och besitter god förmåga att skapa och upprätthålla relationer. Du är skicklig på att planera och organisera. Som person är du serviceinriktad och ordningsam. Framförallt brinner du för att utveckla människor.
Som en del av vårt team är du flexibel och trivs med utmaningen att lösa såväl snabba som mer komplexa ärenden åt våra kunder. Du behärskar svenska och engelska både i tal och skrift.
B- behörighet är ett krav, har du även C, CE och D-behörighet är det meriterande.
Dina bidrag med goda idéer i vårt förbättringsarbete välkomnas, då vi ständigt utmanar våra processer.
Vi kan ge dig
Trivsam arbetsmiljö med duktiga och trevliga kollegor inom reservdelar, verkstad samt försäljning, vilka hjälper dig att växa med uppgiften. Mycket goda möjligheter till vidareutbildning och egen utveckling inom Scania. Tjänsten är på heltid.
Ytterligare information
Välkommen att kontakta servicechef Christer Jonson, telefon: 010-706 69 70
Ansökan
Din ansökan ska innehålla CV, personligt brev och relevanta utbildningsintyg/betyg. Urval och intervjuer sker löpande under ansökningsperioden. En bakgrundskontroll kan komma att genomföras för denna tjänst.
Välkommen med din ansökan senast den 9 april 2024.
Scania Sverige AB är ett bolag inom Scaniakoncernen, och distributör för Scanias produkter och tjänster på den svenska marknaden. Scania Sverige ansvarar för ett brett produkt- och tjänsteutbud inklusive försäljning och service via ett återförsäljarnät med 90-talet Scaniaanläggningar och 2 000 medarbetare, varav knappt 1 000 personer i den egna återförsäljarverksamheten i storstadsregionerna Stockholm, Göteborg och Malmö samt inom Gävleborg, Dalarna, Södermanland och Västmanland. Huvudkontoret ligger i Stockholm, Kungens Kurva. 2022 registrerade Scania Sverige 2 462 tunga fordon till en marknadsandel på 40,6%, därtill registrerade Scania Sverige 239 Scaniabussar.

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska och engelska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu efter en vikarie till vår Ford hub i Munkebäck.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Arbetsuppgifter:
* Kommunicera med kunder baserat på deras behov via mail, chatt och telefon för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.


Passar du profilen?
För att lyckas i rollen som Customer Service Specialist tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att självständigt. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt och en problemlösare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:
* Minst 1 års erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
* Erfarenhet från bilindustrin är meriterande.
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
* Lätt för att kommunicera skriftligt och verbalt.
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.



Arbetsplats och omfattning:
Detta är ett vikariat med start i juni. Jobbet är på heltid och arbetstiderna är indelade mellan måndag-fredag från 8:00-16:30. Tillträde sker enligt överenskommelse. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.  


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska/engelska och/eller norska/danska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu ett flertal medarbetare till ett potentiellt kundkontaktcenter i Göteborg.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.


Arbetsuppgifter:
Tillsammans med ett team av duktiga och motiverade kollegor kommer ni att arbeta med följande:
* Kundtjänst - Kommunicera med kunder baserat på deras behov via chatt, telefon, e-post och sociala medier för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.
* Ständiga förbättringar av processer och verktyg


Passar du profilen?
För att lyckas i rollen som Customer Support Agent tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att arbeta i ett snabbt, dynamiskt team med förmågan att anpassa, hantera och uppfylla deadlines. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt, en problemlösare och en flexibel lagspelare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska/engelska eller norska/danska och vara en bra lyssnare.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:
* Minst 1 års erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
* Erfarenhet från bilindustrin är meriterande.
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
* Lätt för att kommunicera muntligt och skriftligt.
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.
* B-körkort
* Kunskap kring elbilar är meriterande.


Arbetsplats och omfattning:
Tjänsten är placerad i Göteborg. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse. Arbetstider är indelade i skift mellan 8-18, måndag-fredag. 


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval. Välkommen med din ansökan!

MSX International Ltd

Kan du norska eller danska och engelska i både tal och skrift och om du också har ett starkt driv av att hjälpa kunder i deras bilägande, då är det dig vi söker. Om du dessutom tycker om att lösa problem och har lätt för att förstå bilens funktioner skulle rollen i vår Nordiska Customer Service för Ford Motor Company vara något för dig!

Vi erbjuder:
Detta är en heltidstjänst och ett tidbegränsat uppdrag på 6 månader. MSX har kollektivavtal samt erbjuder konkurrenskrafitg fast månadslön samt friskvårdsbidrag. Arbetsplatsens lokaler är helt nyrenoverade och man sitter i öppna landskap tillsammans med dina teamkollegor. Lokalen finns i Munkebäck dit både spårvagn och bussförbindelser finns.   

Arbetsuppgifter
* Som Customer Service Agent förväntas du ta hand om kunder genom att agera proaktivt stöd  under kundens vertstadsbesök. Vi möter kunden i flera kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon.
* Hantera kundens frågor kring bilen, besöket och bilägandet
* Agera och svara affärsmässigt och professionellt på kundernas frågor och evetuella klagomål
* Agera kommunikativt mellan återförsäljare och kund
* Ansvara för att kunden fråga får en lösning, från start till mål
* Agera proaktivt och verka aktivt för mervärde för kunden
* Ansvara för att all data kring kundärendet hanteras korrekt i systemen


Kvalifikationer
* Erfarenhet från innesälj alt ett stort intresse för att ge förstklassig service
* Gymnasieutbildning gärna med någon påbyggnadsutbildning 
* Danska/norska samt engelska obehidnrat i både tal och skrift
* Teamplayer med en postiv attityd
* Tidigare erfarenhet från liknande roll
Intresse för bil och dess funktioner är meriterande


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika marknader är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Du behöver ha erfarenhet från att agera i en serviceorganisation med flera kontaktytor, trivas med administration och ha erfanrehet från liknande supportroller där allt vi gör drivs av kunden.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från branscher som gett dig fordonskunskap, bilens tillbehör och bilägande. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.


Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande.